Політика конфіденційності

Жодних сюрпризів!

Жодних сюрпризів!

Ми збиратимемо, використовуватимемо та поширюватимемо вашу інформацію тільки так, як описано в цій політиці.

Ми гарантуємо безпеку вашої інформації

Ми гарантуємо безпеку вашої інформації

Ми відповідаємо за конфіденційність і безпеку особистих даних, які ви нам надаєте.

Контролюєте ви

Контролюєте ви

Ви можете в будь-який час оновити налаштування повідомлень і профілю.

Про цю політику

Так само, як Умови надання послуг і Політика щодо файлів cookie, ця політика пояснює, як ми збираємо та обробляємо вашу інформацію на всіх наших сайтах, у мобільних додатках та інших службах. Час від часу ми переглядатимемо цю політику, щоб переконатися, що вона актуальна. Якщо ми внесемо зміни, ми опублікуємо останню версію політики тут. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас про це під час вашого наступного доступу до наших послуг, або іншим способом.

У цій політиці ви часто зустрічатимете термін "особисті дані". Цей термін означає будь-яку інформацію, за допомогою якої можна ідентифікувати вашу особу. Це може бути інформація, яка самостійно вас ідентифікує, наприклад ваше ім’я, контактна інформація, маршрут подорожі, IP-адреса, рядки файлів cookie або ідентифікатори пристрою. Або це може бути така інформація, що не ідентифікує вас безпосередньо, але яку ми зберігаємо разом із вашими іншими ідентифікаторами. Наприклад, ми зберігаємо інформацію про те, як ви використовуєте наші послуги, з якої країни ви їх використовуєте та в який час.

Ми відповідаємо тільки за себе, тому ця політика не стосується збору чи використання вашої інформації авіакомпаніями, онлайновими туристичними агенціями, готелями, компаніями, що здають в оренду автомобілі, чи іншими туристичними компаніями (назвімо їх "Постачальники туристичних послуг"), представленими на нашому сайті. Це означає, що коли ви бронюєте послугу в Постачальника туристичних послуг, цей Постачальник оброблятиме вашу інформацію відповідно до власних політики конфіденційності та умов і положень. Але не хвилюйтеся, ми завжди надаємо вам посилання на ці політики та умови й положення, щоб ви могли прочитати їх, перш ніж бронювати послугу.

Чому та як ми використовуємо ваші особисті дані?

Ми використовуємо вашу інформацію, лише якщо ви дали нам на це згоду, якщо інформація необхідна для надання послуг, які ви запитували, якщо це необхідно для реалізації законних прав або виконання законних обов’язків, або для звичайних бізнес-цілей, визначених у цій політиці.

Ми робимо це, коли нам потрібно надати вам доступ до наших послуг або спростити виконання договору, який ви уклали або укладаєте, наприклад коли ви бронюєте послугу в нас або в Постачальника туристичних послуг.

Як ми використовуємо особисті дані для виконання договорів.

  • Забезпечення доступу до наших послуг і можливості використовувати їх на конкретному пристрої. Наприклад, ми змінюємо спосіб відображення інформації для вас залежно від типу вашого пристрою.
  • Створення результатів у відповідь на ваші пошукові запити. Наприклад, ми надаємо список варіантів рейсів, готелів або оренди автомобілів, які найкраще відповідають вашим вимогам.
  • Коли ви вибираєте Постачальника туристичних послуг, у якого ви хочете забронювати послугу, ми використовуємо ваші особисті дані для таких цілей:
    • щоб скерувати вас на платформу постачальника разом з усіма даними, необхідними для того, щоб постачальник розпізнав вас, і варіантом подорожі, який ви обрали на Skyscanner, зокрема з даними про ваш веб-браузер чи пристрій, а також з інформацією про вашу подорож;
    • щоб реалізувати це бронювання за допомогою наших послуг – це означає, що ми збираємо та передаємо Постачальнику всю інформацію, необхідну для обробки бронювання, зокрема ваші контактні дані, паспортні дані або ідентифікаційну інформацію та інформацію про оплату.
  • Надсилання вам повідомлень, сповіщень або оповіщень, необхідних для надання запитаних послуг, наприклад надсилання електронних листів із підтвердженням бронювання або іншої важливої інформації, як-от оповіщень про статус рейсу або сповіщення про зміни чи оновлення в наших послугах, у цій політиці, нашій Політиці щодо файлів cookie або в наших Умовах надання послуг.
  • Відповідь на повідомлення, які ви нам надіслали через наш центр обслуговування клієнтів або соціальні мережі.
  • Відображення рецензій, зображень та іншого вмісту, який ви надсилаєте Skyscanner або завантажуєте до служб Skyscanner (назвімо це "Вмістом користувача"), і надання вам інструментів для видалення цього вмісту та керування ним.
  • Обслуговування й адміністрування вашого облікового запису (якщо ви створили його) і забезпечення його актуальності та доступності.

Для покращення чи оптимізації наших послуг або захисту чи просування наших законних інтересів. Цей приклад включає в себе досить серйозні причини, як-от запобігання шахрайству та безпека, а також приємні речі, наприклад удосконалення продукту, щоб мандрівникам було ще зручніше використовувати Skyscanner.

Наші законні інтереси.

  • Наприклад, для безпеки та запобігання шахрайству ми зберігаємо вашу платіжну інформацію, як-от 4 останні цифри номеру вашої кредитної картки та IP-адресу, щоб реєструвати, звідки здійснено оплату. Це також дає змогу захистити наші послуги від неправомірного використання наших API або від автоматичних програмних агентів.
  • Виявлення та виправлення помилок у наших послугах або інших ділянках для вдосконалення. Для цього ми використовуємо таку інформацію, як тип веб-браузера, операційна система, мова операційної системи, мова, що використовується на сайті, і загальна активність на сайті, а також усі відгуки, які ви час від часу надсилаєте нам.
  • Обслуговування клієнтів або надання довідки у зв’язку з будь-яким запитаннями, які у вас можуть з’явитися, або проблемами, які можуть виникнути, коли ви користуєтеся нашими послугами. Наприклад, хоча за будь-які питання, пов’язані з рейсом, готелем або іншою туристичною послугою, яку ви замовили через Skyscanner, відповідає Постачальник туристичних послуг, якщо ви або Постачальник туристичних послуг звернетеся до нас у зв’язку з проблемою, що виникла під час бронювання, нам потрібно буде використати деякі ваші особисті дані, щоб допомогти вам.
  • Визначення й оцінка способу використання Skyscanner: ми хочемо розуміти, коли та чому люди використовують наші послуги. Це потрібно для подальшого надання наших послуг, їхньої оцінки, вдосконалення та оптимізації. Приклади:
    • Моніторинг кількості користувачів, які переходять на сайти або оформлюють бронювання на них, Постачальників туристичних послуг та інформації про обрані варіанти подорожей для комерційної документації та бізнес-аналітики.
    • Сукупний аналіз перегляду наших послуг різними групами користувачів і їхніх виборів послуг, щоб краще зрозуміти, які функції є більш популярними або корисними.
    • Перегляд та модерація Вмісту користувача, який ви завантажуєте в служби Skyscanner.
    • Проведення A/B-тестувань, які показують альтернативні версії наших послуг різним групам користувачів, щоб оцінити позитивний чи негативний вплив цих змін на взаємодію користувачів із нашими послугами. Наприклад, ми можемо змінити видимість кнопки, її колір або розташування для різних користувачів, які відвідують наш сайт, щоб зрозуміти, як зробити сайт зручнішим для користувачів і як ефективніше привертати увагу користувачів до потрібної та важливої інформації.
    • Визначення ефективності наших повідомлень: ми аналізуємо, чи користувачі відкривають надіслані їм електронні листи, і реєструємо цю інформацію.
  • Персоналізація використання наших послуг, щоб вони були корисними, ефективними та відповідали вашим потребам. Приклади:
    • Ми використовуватимемо файли cookie, щоб запам’ятати вашу мову та налаштування валюти. На підставі вашої історії пошуку та користування нашими послугами ми можемо також персоналізувати ваш досвід користування, рекомендуючи певну інформацію чи варіанти подорожей, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити.
    • Якщо ви погодилися отримувати нашу розсилку чи інші маркетингові повідомлення, ми можемо налаштувати часові терміни або зміст цих даних, щоб вони містили інформацію, яка, на нашу думку, може вас зацікавити. Наприклад, якщо ви нещодавно шукали рейс до Барселони, ми можемо запитати вас, чи не хотіли би ви знайти готель в Барселоні.
    • Ми можемо використовувати інформацію про ваше розташування, щоб передбачити, з якого аеропорту ви, швидше за все, захочете вирушити в подорож, і в який повертатиметеся.
    • Ми показуємо відповідні рекламні оголошення про наші послуги або інші послуги, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Наприклад, якщо ми знаємо, що ви нещодавно шукали рейс до певного міста, ми можемо відобразити вам повідомлення із запитанням, чи ви не хочете знайти готель або автомобіль у цьому місті. Додаткову інформацію див. в розділі Як ми ви використовуємо вашу інформацію для реклами.
    • Для персоналізації вашого досвіду використання ми створюємо профіль і часову шкалу ваших дій під час користування нашими послугами. Проте ми уважно стежимо за тим, щоб наші дії не залучали будь-яке профілювання чи автоматичне прийняття рішень, які могли б мати будь-які юридичні або інші суттєві наслідки для вас.
  • Інформування про стратегічні бізнес-рішення за допомогою створення агрегованих наборів анонімних даних, які дають нам змогу генерувати корисну інформацію про моделі поведінки або тенденції в туристичній галузі. Наприклад, ми можемо використовувати дані пошуку, щоб відстежувати попит на пункти призначення та забезпечити доступність варіантів подорожей і тарифів, які ми показуємо для наших користувачів, через наші послуги. Ця інформація також корисна для Постачальників туристичних послуг, оскільки вона допомагає їм визначати нові маршрути або напрямки, що користуються попитом, щоб вони могли пропонувати найкращі ціни на ці напрямки.
  • Обробка заяв про прийом на роботу в Skyscanner або потенційних заяв. Приклади:
    • За таких обставин ми використовуватимемо вашу інформацію, щоб оцінити вашу придатність для відповідної посади та контактувати з вами під час процесу добору персоналу. Наприклад, ми використовуватимемо ваші дані для надсилання електронною поштою інформації про роботу чи пропозиції роботи, а також для організації та проведення співбесіди.
    • Залежно від того, як далеко ви просунетеся в процесі добору персоналу, ми використовуватимемо інформацію, яку ви надали у своїй заяві, щоб перевірити ваші рекомендації та кваліфікацію, а також використовуватимемо ваші ідентифікаційні документи, щоб перевірити та підтвердити ваші придатність і право на роботу, а також, щоб за необхідності організувати вашу поїздку до нас для співбесіди.
    • Тут ви можете дізнатися більше про те, як ми обробляємо ваші особисті дані, коли ви відгукуєтеся на вакансію.

Якщо ми обробляємо вашу особисту інформацію на підставі законних інтересів, ми робитимемо це лише тоді, коли обробка є актуальною, адекватною й обмежується цілями, для яких вона виконується. Звісно, ми завжди гарантуватимемо, що наші законні інтереси не будуть негативно впливати на ваші права та свободи.

Коли ми маємо вашу згоду.

Ми питатимемо вашої згоди для таких цілей:

  • надсилання електронних листів із послугами, які ви запитували, наприклад з ціновими оповіщеннями;
  • надсилання вам сповіщень прямого маркетингу електронною поштою, за допомогою push-сповіщень або іншим способом, на який ви надали нам дозвіл;
  • збереження певних файлів cookie на вашому пристрої, коли це вимагає згоди;
  • реєстрація та оцінка відгуків, які ви надаєте нам, якщо ви погоджуєтеся брати участь у тестуванні користувача "один на один".

Якщо ми обробляємо ваші особисті дані лише за вашою згодою, ви можете відкликати цю згоду будь-коли. Для цього використовуйте інструменти, надані з відповідною функцією продукту, або зверніться до нас.

Коли необхідно скористатися нашими власними законними правами чи виконати наші законні обов’язки.

Нам, можливо, доведеться зберігати та використовувати вашу інформацію у зв’язку із законними вимогами, а також для нормативно-правових і аудиторських цілей і дотримання відповідності. Наприклад, ми можемо зберігати інформацію, якщо цього вимагає закон або якщо ми повинні зробити це за рішенням суду чи регулюючого органу. Також, коли ви захочете скористатися законними правами на доступ до своїх особистих даних, їхнє змінення чи видалення, ми можемо вимагати від вас ідентифікаційних документів, які підтверджують вашу особу.

Які особисті дані ми збираємо?

Ми збираємо, зберігаємо та обробляємо певну інформацію про кожну людину, яка користується нашими послугами. Проте ми не збираємо більше інформації, ніж потребуємо.

Ми не можемо допомогти вам запланувати та забронювати подорож вашої мрії без необхідної інформації. Отже, коли ви користуєтеся нашими послугами, ми маємо збирати та зберігати деякі особисті дані та надавати доступ до них. Тому ми просимо вас погодитися на це відповідно до цієї політики. Ми збираємо інформацію трьома способами.

Ви надаєте її нам добровільно

Інформація, яку ви надаєте нам, може містити особисті дані, необхідні для бронювання подорожей для вас та інших пасажирів. Ця інформація може містити різні дані, від дати та місця призначення подорожі, які ви обираєте під час пошуку, до основних реквізитів для оформлення бронювання на сайті Постачальника туристичних послуг, наприклад імена та контактні дані. Вона також може включати такий вміст, як відгуки чи фотографії, які ви завантажуєте на сайт наших послуг, щоб поділитися ними з іншими користувачами. Найголовніше – тільки ви вирішуєте, чи ви хочете надавати нам таку інформацію.

Ми генеруємо або збираємо її автоматично

Ми автоматично генеруємо або збираємо певну інформацію з вашого комп’ютера або пристрою, коли ви користуєтеся нашими послугами. Ця інформація містить такі дані, як ваша IP-адреса, інформація про пристрій і веб-браузер, які ви використовуєте для доступу до наших послуг, URL-адреса сайту, з якого ви до нас перейшли, і сторонні сайти, на які ви переходите, коли вибираєте посилання на сайті Skyscanner. Ця інформація також містить деталі про бронювання, яке ви зробили через сайт Skyscanner. Ми також можемо визначити ваше розташування за допомогою вашого мобільного пристрою або вашої IP-адреси. Це допомагає нам покращити ваш досвід користування нашими послугами та відображати для вас вміст, який може вас зацікавити.

Ми отримуємо інформацію від третіх сторін

Інколи ми отримуємо інформацію про вас від третіх сторін залежно від того, як ви вирішили взаємодіяти з нами. Наприклад, це відбувається, коли ви переходите на наш сайт від партнера, що нас рекламує, або входите у свій обліковий запис Skyscanner, використовуючи функцію входу через соціальну мережу. Якщо ви перейшли на сайт чи в додаток Постачальника туристичних послуг, щоб завершити бронювання, ми можемо збирати від нього інформацію про те, чи ви завершили бронювання та що саме ви забронювали.

Наші послуги не призначені для дітей молодше 13 років. Особам молодше 13 років заборонено надавати інформацію в наші служби або за їх допомогою. Ми свідомо не збираємо особисті дані від дітей віком до 13 років. Ми видалимо зібрані й отримані дані, якщо дізнаємося, що їх не надано одним із батьків дитини чи законним опікуном або безпосередньо уповноваженим ними користувачем.

Залежно від того, як ви взаємодієте з нашими послугами, ми можемо збирати або обробляти такі категорії особистих даних трьома способами, описаними вище.

  • Контактна інформація:
    • наприклад, ваше ім’я, адреса, електронна адреса, номер телефону та інша подібна інформація.
  • Ідентифікаційна інформація:
    • наприклад, копія вашого паспорта чи іншого документа, що підтверджує особу, яка може містити таку інформацію, як ваше ім’я, адреса, стать, імміграційний статус, громадянство та дата народження.
  • Ідентифікаційна інформація:
    • наприклад, номер кредитної чи дебетової картки, термін придатності картки та код підтвердження під час бронювання подорожі за допомогою наших послуг.
  • Інформація про подорожі та бронювання:
    • наприклад, інформація про бронювання, історія бронювання, дані пасажира, ідентифікаційна інформація або паспортні дані та маршрут подорожі.
  • Демографічні дані:
    • ваш вік, стать, розташування та мова, яку ви вибираєте під час користування нашими послугами;
    • коли ви подаєте заяву на прийом на роботу в Skyscanner, ми можемо попросити певну інформацію для моніторингу різноманітності (наприклад, інформацію про расу та етнічне походження).
  • Інформація про пристрій і розташування:
    • загальні відомості з вашого пристрою, як-от IP-адреса, тип, марка, модель і операційна система пристрою;
    • точні дані про розташування на основі даних GPS вашого мобільного пристрою (якщо ви надали нам доступ до цієї інформації за допомогою ваших налаштувань на пристрої);
    • неточні дані розташування на підставі вашої IP-адреси.
  • Інформація про використання та профілювання:
    • ваша історія пошуку Skyscanner і ваші вподобання для подорожей;
    • як ви використовуєте наші послуги, зокрема скільки часу ви перебуваєте на сайті та/або в додатку, а також сторінки, функції чи інструменти, які ви відкривали;
    • посилання, які ви вибирали, щоб перейти на сайт наших послуг або з нього, зокрема назва Постачальника туристичних послуг, до якого ви перейшли та тип туристичних послуг, які ви вибрали;
    • коли ви переходите на сайт або в додаток Постачальника туристичних послуг, щоб завершити бронювання, ми можемо збирати від нього інформацію про те, чи ви завершили бронювання і що саме ви забронювали.
  • Інформація про налаштування:
    • вибрані налаштування, пов’язані з вашим обліковим записом Skyscanner, зокрема конкретні згоди, які ви надали або відхилили, налаштування електронних повідомлень і push-сповіщень, а також файли cookie, що містять ваші налаштування реклами.
  • Інформація про повідомлення:
    • містить повідомлення, які ми отримуємо від вас, наприклад відгуки, запити на допомогу та запити через електронну пошту та інші електронні засоби зв’язку, як-от чат, миттєві повідомлення або соціальні мережі;
    • метадані, пов’язані з цими повідомленнями, як-от час і дата.
  • Створений або наданий користувачем вміст:
    • вміст, який ви завантажуєте в наші служби, зокрема коментарі, фотографії, відео, рекомендації, вподобання та рецензії, а також метадані, як-от час і дата, пов’язані з цим вмістом;
    • будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам під час будь-якого обміну повідомленнями з нами, наприклад підписи, фотографії, думки; якщо ви подаєте заяву на прийом на роботу із Skyscanner, цей вміст також включає інформацію про ваш досвід роботи, заробітну плату та іншу подібну інформацію.
  • Інформація із соціальних мереж:
    • ми автоматично отримуємо вашу електронну адресу від сторонньої соціальної мережі, з якої ви входите в систему Skyscanner;
    • інформація з вашого загальнодоступного профілю LinkedIn (або іншої соціальної мережі), наприклад ім’я, електронна адреса та резюме для найму на роботу, якщо ви надали ці дані третій стороні, а вона надала нам до них доступ згідно з її умовами використання та політикою конфіденційності.

Як довго ми зберігаємо ваші особисті дані?

Ми зберігаємо ваші дані, лише доки ми цього потребуємо або доки від нас цього вимагає закон. Потім ми видаляємо ваші дані або анонімізуємо їх, щоб вас не можна було ідентифікувати за ними. Ми поводимося з даними відповідно до цілі, для якої вони використовуються. Проте ви можете в будь-який час попросити нас видалити їх.

Ми зберігаємо ваші особисті дані, доки вони нам потрібні. Це залежить від цілей, для яких дані зібрано, або від того, чи ми маємо постійну законну підставу для збереження даних (наприклад, виконання договору між нами, надання послуги, яку ви запитали, або для реалізації наших законних інтересів). Будьте впевнені, якщо у нас більше немає підстав або законної необхідності обробляти ваші особисті дані, ми їх видаляємо або зберігаємо їх таким чином, щоб за ними неможливо було вас ідентифікувати.

У нас є різні політики зберігання різних типів особистих даних, які залежать від таких чинників:

  • ціль збору особистих даних;
  • час, необхідний для досягнення цілі;
  • конкретна підстава або суворе законне зобов’язання зберігати особисті дані протягом певного часу.

Крім того, якщо у вас є обліковий запис на нашому сайті, ми зберігатимемо такі особисті дані, як ваша електронна адреса, ім’я, та іншу інформацію, щоб ви могли увійти в систему та отримати доступ до наших послуг, стільки часу, скільки існуватиме ваш обліковий запис. Ми можемо зберігати іншу інформацію протягом невизначеного терміну, наприклад дії на сайті, пов’язані з IP-адресою. Ця інформація допомагає нам зрозуміти наших користувачів, вдосконалювати наші продукти та послуги, а також захищати наші бізнес-інтереси.

Ми також можемо видалити Вміст користувача, що може містити особисті дані, згідно з нашими умовами надання послуг і правилами спільноти.

Незалежно від тривалості періоду зберігання за певних обставин ви можете попросити нас видалити свої особисті дані. Щоб дізнатися, як ви можете керувати своїми особистими даними, див. розділ Права користувача Skyscanner цієї політики.

Коли вашу інформацію збирають треті сторони або отримують доступ до неї?

Ми надаємо доступ до вашої інформації, лише коли ви нас просите про це, якщо це необхідно для співпраці з вами та надання вам послуг, або якщо від нас цього вимагає закон. Компанії, послуги яких ви бронюєте через Skyscanner (наприклад, авіакомпанії або готелі), збиратимуть ваші дані відповідно до їхніх власних політик. Іноді компанії, які рекламуються через наші послуги, також можуть збирати вашу інформацію (див. розділ Чи використовуємо ми файли cookie або схожі технології?) Крім того, компанії, які допомагають нам надавати послуги, також збиратимуть та використовуватимуть ваші дані від нашого імені.

Обмін особистою інформацією з третіми сторонами, які обробляють її лише за нашою вказівкою

Ми надаємо інформацію про наших користувачів вибраним стороннім особам, які надають нам різноманітні послуги, які підтримують надання наших послуг (назвімо їх "Сторонніми обробниками даних"). До Сторонніх обробників даних належать постачальники технічної інфраструктури, служби підтримки, засобів аутентифікації тощо. Усі Сторонні обробники даних, які обробляють інформацію від нашого імені, обов’язково дотримуються умов договору, згідно з якими інформація має зберігатися в безпеці, оброблятися відповідно до чинного законодавства щодо захисту даних і використовуватися лише так, як ми вказали, і не може використовуватися для власних цілей Стороннього обробника даних (якщо ви не надали йому явну згоду на це).

Сторонні обробники даних можуть перебувати або обробляти вашу інформацію за межами країни, у якій ви перебуваєте. Якщо наша співпраця зі Стороннім обробником даних передбачає передавання особистої інформації з території Європи в розташування за межами Європейської економічної зони, ми вживатимемо відповідних заходів, щоб переконатися, що Особисті дані захищено належним чином. Найчастіше для цього використовуються стандартні пункти договору, схвалені Європейською комісією, і надійні заходи з перевірки безпеки.

До Сторонніх обробників даних, яким ми можемо надавати елементи ваших особистих даних, належать такі постачальник послуг.

  • Обробники платежів, яким ми доручили безпечно зберігати або обробляти інформацію про платежі, таку як дані кредитних чи дебетових карток, необхідні для бронювання на сайтах Постачальників туристичних послуг. Наприклад, коли ви надаєте нам дані своєї кредитної чи дебетової картки, ми зберігаємо їх у сумісному зі стандартом PCI сховищі даних, що надає відомий в галузі сторонній обробник платежів.
  • Постачальники засобів керування електронною поштою та її розповсюдження. Наприклад, якщо ви підписалися на нашу розсилку чи інші маркетингові повідомлення, ми керуватимемо їхньою доставкою за допомогою засобів розповсюдження електронної пошти, наданих третьою стороною.
  • Постачальники послуг із безпеки та захисту від шахрайства. Наприклад, ми використовуємо цих постачальників, щоб виявити автоматизовані програмні агенти, які можуть порушити роботу наших послуг, або запобігти неправильному використанню наших API.
  • Постачальники програмного забезпечення для агрегації та аналізу даних, завдяки якому ми можемо ефективно контролювати та оптимізувати надання наших послуг.
  • Постачальники інструментів відстеження, які ми використовуємо для моніторингу випадків, коли ви переходите на сайт Постачальника туристичних послуг за посиланнями та коли вас скеровує на цей сайт платформа Skyscanner.
  • Постачальники програмних платформ, які допомагають нам обмінюватися з вами повідомленнями або надавати вам підтримку. Наприклад, ми реагуємо на всі повідомлення, які ви надсилаєте нам через наш довідковий центр, і керуємо ними за допомогою інструмента керування комунікацією, наданого третьою стороною.
  • Постачальники служб для керування процесом добору персоналу. Наприклад, коли ви відгукуєтеся на вакансію на сайті Skyscanner, ми використовуємо інструмент третьої сторони для зберігання будь-якої інформації, що стосується вашої заяви, і керування нею.
  • Постачальники онлайн-служб хмарного сховища та інших важливих служб для ІТ-середовища.
  • Інші компанії, що входять до групи Skyscanner, які допомагають нам надавати вам наші послуги. На дату набуття чинності цієї політики наші послуги надають ці дочірні компанії Skyscanner Limited:
    • Skyscanner Bulgaria EOOD (Болгарія)
    • Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű (Угорщина)
    • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada (Іспанія)
    • Beijing Skyscanner Technology Co Limited (Китай)
    • Skyscanner Private Limited (Сінгапур)
    • Skyscanner Incorporated (США)
    • Gogobot Inc d/b/a 'Trip by Skyscanner' (США)
    • Youbibi Technology (Shenzhen) Limited (Китай)

Надання доступу до вашої інформації третім сторонам або надання їм дозволу збирати її для обробки за межами нашого контролю

Коли ви купуєте подорож у Постачальника туристичних послуг через платформу бронювання наших послуг, особисті дані, які ви надсилаєте під час бронювання, буде передано відповідному Постачальнику туристичних послуг та/або третій стороні, що підписала контракт на надання послуг від його імені, щоб уможливити обробку бронювання. Коли ми надаємо доступ до ваших особистих даних таким чином, ви отримаєте можливість спочатку переглянути політику конфіденційності та умови надання послуг відповідного Постачальника туристичних послуг. Перш ніж виконувати будь-яку покупку, радимо уважно переглянути ці документи, щоб зрозуміти, як цей Постачальник туристичних послуг використовуватиме вашу інформацію. Ми також можемо передавати особисті дані Постачальникам туристичних послуг для їхніх або наших стандартних перевірок і виявлення шахрайства.

Ми надаємо доступ до особистих даних третім сторонам, якщо ви явно дозволяєте нам це робити. Наприклад, коли ми проводимо рекламну кампанію разом із партнером і ви дозволяєте нам надати вашу електронну адресу цій третій стороні, щоб ви могли отримувати рекламні листи.

Загальнодоступні особисті дані, що містяться у Вмісті користувача, наприклад ваше ім’я, зовнішність, зміст відгуків і публікацій, можуть надаватися та/або бути доступними ретельно відібраним третім сторонам, з якими ми маємо договірні відносини з метою відображення цього вмісту для їхніх послуг, пов’язаних із подорожами. Щоб дізнатися, як ви можете керувати своїми особистими даними, коли до них надається доступ таким чином, див. розділ Права користувача Skyscanner цієї політики.

Деяку інформацію також можуть збирати треті сторони, наприклад рекламодавці, маркетингові мережі та філії (див. розділ Яку рекламу ми показуємо? нижче), використовуючи файли cookie та схожі технології. Наприклад, інформація про вашу IP-адресу та ваші дії, як-от ваші пошукові запити або переглянуті вами сторінки на Skyscanner, може збиратися та передаватися цим третім сторонам, щоб вони могли показувати вам відповідну рекламу в Інтернеті. Інформація, яка збирається таким чином, ніколи не міститиме ваше ім’я, контактну інформацію та іншу інформацію, яка дозволить вас ідентифікувати в реальному житті. Додаткову інформацію про рекламу на Skyscanner, зокрема про можливість відмовитися від деяких типів реклами, див. в розділі Яку рекламу ми показуємо? в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Розкриття інформації на вимогу закону або на інших підставах

Ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо це необхідно, щоб забезпечити дотримання наших Умов надання послуг чи інших угод; або ми можемо розкрити її потенційному чи кінцевому покупцю, якщо компанія Skyscanner (чи частина нашого бізнесу) продається. Ми також можемо розкрити вашу інформацію, щоб попередити, виявити або покарати незаконну чи потенційно незаконну діяльність, зокрема шахрайство, запобігти будь-якій іншій шкоді або за необхідності у зв’язку із судовими позовами проти нас або захистом наших прав чи задоволенням претензій.

Як ми гарантуємо безпеку ваших особистих даних?

Захист вашої конфіденційності – невід’ємна частина нашої культури, і ми використовуємо поєднання стандартних для галузі методів захисту.

Безпека ваших особистих даних – наш найвищий пріоритет. Доступ до ваших даних мають тільки працівники групи Skyscanner, яким потрібна ця інформація для виконання службових обов’язків і надання наших послуг.

На жаль, жоден сайт або додаток не гарантують повної безпеки, але ми створили програму безпеки, яка застосовується у всій нашій організації та яка дає змогу максимально безпечно зберігати ваші особисті дані. У цій програмі застосовується ряд технічних, організаційних і адміністративних заходів безпеки та найкращих технік з урахуванням типу даних, які обробляються. Наприклад, комп’ютерні системи, на яких ми зберігаємо ваші дані, мають обмеження доступу та використовують сервери на базі хмарних технологій, на яких застосовується шифрування дисків галузевого стандарту. Ми використовуємо протоколи шифрування TLS і HTTPS для захисту ваших особистих даних під час їх передачі через Інтернет. Ми також проводимо оцінки безпеки Сторонніх обробників даних, які обробляють ваші дані.

Щоб підтримувати культуру свідомої конфіденційності, ми проводимо навчання з ретельного захисту даних і конфіденційності для всіх працівників групи Skyscanner. Ми розробляємо наші послуги таким чином, щоб для їхнього використання був потрібен мінімальний обсяг особистих даних, зокрема завдяки використанню техніки мінімізації даних, як-от анонімізація та псевдонімізація. Крім того, якщо розробка чи оновлення наших послуг вимагають збору чи використання нових форм особистих даних, ми проводимо оцінку впливу на конфіденційність, щоб зрозуміти та зменшити ймовірність будь-якого небажаного впливу на вас.

Де ми зберігаємо вашу інформацію?

Ваші дані надійно зберігаються в центрах обробки даних у всьому світі. Конкретне розташування залежить від того, де ви перебуваєте, коли використовуєте Skyscanner. Ваші дані обробляють лише постачальники, які надають відповідні договірні гарантії щодо інформації, яку вони обробляють. Іноді ваші дані можуть зберігатися в країнах з іншими рівнями безпеки в порівнянні з вашою країною, але ми завжди переконуємося, що стандарти цих країн відповідають нашим.

Ми зберігаємо вашу інформацію на захищених серверах у різних розташуваннях, залежно від того, де ви перебуваєте, коли відкриваєте наш сайт. Наразі ми використовуємо сервери, розташовані в Амстердамі, Ірландії, Франкфурті, Гонконгу, Росії, Сінгапурі, Токіо та Сполученому Королівстві. Ці сервери надаються та/або обслуговуються третіми сторонами, які діють згідно з нашими інструкціями (додаткову інформацію див. у розділі Коли вашу інформацію збирають треті сторони або отримують доступ до неї?).

Іноді країни, в які передаються ваші дані або в яких вони зберігаються, можуть мати інші або менш суворі стандарти захисту та безпеки, ніж у вашій країні. Проте за умови дотримання місцевих законів у цих країнах ми забезпечимо гарантії, необхідні для захисту ваших даних незалежно від розташування. Щоб зробити це, ми поєднуємо відповідні технічні, організаційні й адміністративні заходи безпеки та створюємо необхідні законні умови для підтримки цих вимог. Наприклад, ми зберігаємо особисті дані європейських користувачів за межами Європейського економічного простору тільки в країнах, які використовують для затвердження передачі даних методи, схвалені Європейською Комісією.

Як ваша інформація використовується для реклами?

Під час використання наших послуг ви бачитимете різноманітні рекламні оголошення, а також ви можете побачити рекламу Skyscanner, перебуваючи на інших платформах. Ці оголошення можуть надходити від нас або від третіх сторін, і вони можуть бути персоналізованими для вас, щоб відображати інформацію, яка може вас зацікавити. Інформація, яка використовується для персоналізації рекламних оголошень, що ви бачите, може містити інформацію про ваші пошукові запити на Skyscanner або загальну інформацію про розташування на рівні міста чи аеропорту, але ніколи не міститиме ваше ім’я, контактну інформацію та інші дані, які б дозволили ідентифікувати вас в реальному світі. Якщо ви хочете керувати способом, у який ваша інформація використовується для рекламних цілей, див. інструкції в нашій Політиці щодо файлів cookie нижче.

Реклама, яку ви можете побачити під час використання Skyscanner

Під час користування нашими послугами ви часто бачитимете рекламні оголошення. Ці оголошення надаємо безпосередньо ми або сторонні постачальники рекламних рішень, з якими ми співпрацюємо (назвімо їх "Сторонні постачальники рекламних рішень").

Більшість цих рекламних оголошень персоналізовано, щоб вони відповідали вашим зацікавленням, і вони діляться на дві категорії. Перший тип рекламних оголошень персоналізовано для вас на підставі інформації, яку забрали від вас ми або Сторонні постачальники рекламних рішень, коли ви використовували наші послуги. Ця інформація містить, зокрема, загальне розташування (місто чи країна) та історію пошуку або бронювання Skyscanner ("Інформація, пов’язана зі Skyscanner"). Наприклад, якщо ви забронювали рейс до Риму, вам радше відображатимуться рекламні оголошення про готелі в Римі, а не в Парижі (Париж – чудове місто, але така реклама може трохи дратувати). Інформація, пов’язана зі Skyscanner ніколи не міститиме ваше ім’я, контактну інформацію та іншу інформацію, яка дає змогу ідентифікувати вас в реальному житті. Другий тип рекламних оголошень персоналізовано для вас на підставі інформації, яку ми не бачимо і на яку ми не маємо жодного впливу. Цю інформацію збирають Сторонні постачальники рекламних рішень, коли ви перебуваєте на сайтах і платформах, які не належать Skyscanner ("платформи, які не належать Skyscanner"). Усі ці оголошення це ми називаємо "рекламними оголошеннями на основі зацікавлень".

Інформацію, необхідну для відображення цих рекламних оголошень на основі зацікавлень, зберігатимуть Сторонні постачальники рекламних рішень разом із вашою IP-адресою та/або ідентифікатором файлу cookie таким чином, щоб Сторонні постачальники рекламних рішень могли відображати вам рекламу. Але вони не зберігатимуть жодну інформацію, за допомогою якої можна було би ідентифікувати вас у реальному житті, наприклад ваше ім’я або адресу.

Реклама, яку ви можете побачити на платформах, що не належать Skyscanner

Ви також можете побачити рекламу наших послуг, після того як ви залишили сайт Skyscanner і використовуєте сайти, які не належать Skyscanner. Наприклад, платформа, яка не належить Skyscanner, продає рекламне місце, і Skyscanner або Сторонній постачальник рекламних рішень, з яким ми працюємо, купує цей простір. Подібно до оголошень, які ви бачите під час використання Skyscanner, ці оголошення можуть бути персоналізовані та відображатися вам на підставі інформації, яку Сторонній постачальник рекламних рішень зібрав про вас, коли ви користувалися нашими послугами або коли ви використовували інші платформи, що не належать Skyscanner. Наприклад, якщо ви шукали рейс з Единбурга до Лондона на сайті Skyscanner або на іншій платформі, яка не належить Skyscanner, і ми попросили Стороннього постачальника рекламних рішень показувати наше оголошення особам, які висловили зацікавленість у подорожі до Лондона, Сторонній постачальник рекламних рішень зарахує вас до групи таких осіб і відображатиме вам це рекламне оголошення.

Як я можу контролювати рекламу, яку я бачу?

Див. інформацію про налаштування реклами у нашій Політиці щодо файлів cookie.

Чи використовує Skyscanner файли cookie або схожі технології?

Ми використовуємо файли cookie та схожі технології для надання, оптимізації, персоналізації й аналізу наших послуг, а також для рекламних цілей.

Ми використовуємо комбінацію файлів cookie та інших технологій, таких як пікселі/веб-маяки та коди відстеження (докладну інформацію див. нижче), для збору інформації, яку використовуємо відповідно до цілей, визначених у цій політиці.

Що таке файли cookie?

Файл cookie – це невеликий файл даних, який зберігається на вашому комп’ютері або на пристрої. Файли cookie записують інформацію, наприклад ваші налаштування та параметри, і надають нам інформацію, за допомогою якої ми забезпечуємо вам відповідний досвід використання. Ми також використовуємо файли cookie для запису інформації про експерименти або вдосконалення, які ми можемо перевірити, щоб спостерігати, як ви використовуєте наші послуги, і дізнатися, чи вони є ефективними.

Файли cookie на нашому сайті можуть належати нам, третім сторонам, з якими ми співпрацюємо, і незалежним третім сторонам, наприклад рекламодавцям.

Що таке веб-маяки та пікселі?

Веб-маяки або пікселі – це невеликі прозорі файли зображень на веб-сторінці або в електронному листі. Ми використовуємо їх, щоб дізнатися, як ви користуєтеся нашими послугами, або дізнатися, чи ви перейшли на сайт або в додаток Постачальника туристичних послуг. Ми можемо використовувати піксель, щоб переконатися, що ви забронювали послугу в Постачальника туристичних послуг, і дізнатися, що саме ви забронювали. Ми також використовуємо пікселі, щоб дізнатися, чи ви відкрили електронний лист, щоб удосконалити нашу комунікацію з вами.

Що таке коди відстеження?

Коди відстеження – це фрагменти коду, розміщені на сторінці. Вони вимірюють відвідування та взаємодію. Ми використовуємо коди відстеження, щоб дізнатись, як ви взаємодієте з нашими послугами, рекламними оголошеннями, які ви бачите, і як ви взагалі використовуєте Skyscanner.

Додаткову інформацію про файли cookie та схожі технології, які ми використовуємо, див. в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Права користувача Skyscanner

Якщо у вас є обліковий запис Skyscanner, ви можете будь-коли отримувати доступ до основних особистих даних, пов’язаних із вашим профілем, редагувати, завантажувати чи видаляти їх у своєму профілі. У своєму профілі ви також можете керувати своїми налаштуваннями підписки та маркетингових сповіщень.

У вас також є певні права стосовно своїх особистих даних, які ми зібрали. Далі ми пояснимо це докладно. Щоб скористатися своїми правами щодо даних, зверніться до нас через центр підтримки.

Ви маєте право вимагати від нас копію своїх особистих даних, виправляти, видаляти або обмежувати обробку своїх особистих даних і отримати особисті дані, які ви нам надали, у структурованому вигляді та машинозчитуваному форматі. Крім того, ви можете заборонити обробку своїх даних за деяких обставин (зокрема, якщо ми не повинні обробляти дані, щоб виконати договірні або інші законні вимоги). Якщо ми просили вас про згоду, ви можете відкликати її будь-коли. Якщо ви попросите відкликати свою згоду на обробку своїх даних компанією Skyscanner, це не вплине на обробку, яка вже відбулася на час вашого запиту.

Ці права можуть бути обмеженими, наприклад, якщо для виконання вашого запиту будуть розкриті особисті дані іншої особи або якщо ви запитаєте нас про видалення інформації, яку від нас вимагає закон або для збереження якої ми маємо переконливі законні підстави. Якщо у вас є невирішені запитання, ви маєте право подати скаргу до органу захисту даних.

Якщо ви не можете реалізувати свої права у своєму профілі на сайті, ви можете це зробити, звернувшись до нашого відділу захисту даних. Для цього надішліть запит поштою на адресу Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN або зверніться до нашого онлайн-центру підтримки.

Якщо у вас є невирішені запитання, ви маєте право подати скаргу до органу захисту даних.

Хто ми та як із нами зв’язатися?

Сайт Skyscanner належить компанії Skyscanner Limited, зареєстрованої в Сполученому Королівстві.

Компанія Skyscanner Limited контролює всю інформацію, яку ми збираємо від вас.

Наш номер телефону: 04217916

Офіційна адреса нашого офісу: Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, London, United Kingdom, WC1B 3AU.