Політика конфіденційності Skyscanner

Ця політика конфіденційності не поширюється на Сполучені Штати Америки. Політика конфіденційності для США доступна за посиланням: Політика конфіденційності

Жодних сюрпризів!

Жодних сюрпризів!

Ми збиратимемо, використовуватимемо та поширюватимемо вашу інформацію тільки так, як описано в цій політиці.

Ми гарантуємо безпеку вашої інформації

Ми гарантуємо безпеку вашої інформації

Ми відповідаємо за конфіденційність і безпеку особистих даних, які ви нам надаєте.

Контролюєте ви

Контролюєте ви

Ви можете в будь-який час оновити налаштування повідомлень і профілю.

Про цю Політику

Разом із нашою Політикою щодо файлів cookie та Умовами надання послуг ця Політика конфіденційності («Політика») пояснює, як ми збираємо та обробляємо ваші дані в усіх сервісах Skyscanner — зокрема в мобільному додатку, на вебсайті Skyscanner, а також у каналах підтримки клієнтів і дослідження користувачів (разом — «Платформи»). Ми час від часу переглядаємо цей документ, щоб він залишався актуальним, і публікуємо тут його останню версію. Про суттєві зміни ми повідомимо вас під час наступного входу до наших сервісів або іншим способом.

У цій Політиці ми часто використовуємо термін «персональні дані». Він означає будь-яку інформацію, за якою можна ідентифікувати вашу особу. Зокрема, ідеться про таку інформацію: ваше ім’я, контактні дані, маршрут поїздки, адреса інтернет-протоколу (IP), рядки файлів cookie або ідентифікатори пристроїв, а також інформацію, яку ми зберігаємо разом із такими ідентифікаторами (як-от спосіб використання наших Платформ).

Ми можемо говорити лише від свого імені, тому ця Політика не поширюється на збір або використання ваших даних іншими компаніями, чиї продукти та послуги представлені на наших Платформах, — зокрема авіакомпаніями, туристичними агентствами, готелями, компаніями з оренди авто, постачальниками активностей, постачальниками послуг із компенсації викидів вуглецю, страховиками та фахівцями з туристичних компенсацій («Постачальники туристичних послуг»).

Коли ви здійснюєте бронювання або покупку в Постачальника туристичних послуг, ваша інформація обробляється відповідно до його власної політики конфіденційності та умов використання. Якщо ви здійснюєте бронювання або покупку в Постачальника туристичних послуг на Платформах Skyscanner, ми завжди надаємо посилання на ці документи, щоб ви могли ознайомитися з ними, перш ніж здійснювати бронювання або покупку.

Зверніть увагу, що наші Платформи не призначені для дітей віком до 18 років, і особи, молодші за 18 років, не повинні надавати Skyscanner будь-яку інформацію через наші Платформи або іншим чином. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб, молодших за 18 років, і якщо ми дізнаємося, що персональні дані не були надані з прямого дозволу одного з батьків або законного опікуна дитини, то видалимо їх.

Час від часу ми оновлюємо цю Політику, тому радимо періодично перевіряти цю сторінку, щоб переглянути актуальну версію. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас про це під час наступного користування нашими сервісами або в інший спосіб.

Які особисті дані ми збираємо та звідки вони надходять?

Без відповідної інформації ми не зможемо допомогти вам спланувати й забронювати подорож вашої мрії або забезпечити максимальну ефективність наших Платформ та інших сервісів. Тому, коли ви користуєтесь нашими Платформами або іншим чином взаємодієте з нами, ми збираємо, використовуємо, зберігаємо й передаємо деякі персональні дані.

Ми збираємо особисті дані трьома способами.

Ви надаєте їх нам

Наприклад, ви надаєте нам персональні дані, коли бронюєте подорож, створюєте обліковий запис, підписуєтеся на маркетингові розсилки або оповіщення про ціни, звертаєтеся до нас за підтримкою або спілкуєтеся з нами в інший спосіб.

Ви завжди вирішуєте, чи надавати нам ці типи особистих даних, але якщо ви вирішите не надавати певні категорії особистих даних, окремі аспекти наших Платформ та інших служб не працюватимуть (наприклад, ви не можете підписатися на маркетингові або цінові оповіщення, не надавши нам свої контактні дані).

Ми генеруємо або збираємо їх автоматично

Залежно від Платформи, якою ви користуєтеся, та ваших налаштувань конфіденційності, ці дані можуть включати вашу IP-адресу, ідентифікатори файлів cookie, місцезнаходження, пристрій, додаток, браузер і мережу, якими ви користуєтеся, а також інформацію про те, як ви взаємодієте з Платформами Skyscanner, нашими повідомленнями, інструментами керування згодою, каналами підтримки та певними сторонніми вебсайтами.

Частина цієї інформації генерується або збирається за допомогою файлів cookie та подібних технологій, зокрема локального сховища, сховища сесій, IndexedDB, тегів, скриптів, ідентифікаторів пристроїв, URL-адрес відстеження та SDK. Детальніше про це читайте в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Ми отримуємо їх від третіх сторін

Якщо ви здійснюєте бронювання або покупку в туроператора на наших Платформах або на платформі самого туроператора, ми можемо отримувати від нього інформацію про варіант подорожі, який ви бронюєте або купуєте. Ми також можемо отримувати інформацію від Туристичних операторів та інших партнерів, якщо це необхідно для розслідування питань, пов’язаних із бронюванням, покупкою, перенаправленням або підтримкою, для оцінки ефективності, запобігання зловживанню персональними даними або захисту наших систем. Залежно від типу бронювання або покупки, яку ви здійснюєте, ми також можемо отримувати інформацію про вас від партнерів із запобігання шахрайству, із якими ми співпрацюємо із цією метою.

Залежно від ініціативи ми також можемо отримувати персональні дані від третіх сторін, із якими співпрацюємо у сфері маркетингу та реклами. У такому разі вам буде заздалегідь надано додаткову інформацію.

Типи особистих даних, які ми обробляємо

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами, і ваших налаштувань конфіденційності, ми збираємо й обробляємо такі типи особистих даних:

  • Контактна інформація, зокрема:
    • ім’я, адреса, електронна адреса та номер телефону.
  • Ідентифікаційна інформація, зокрема:
    • паспорт чи інша ідентифікаційна інформація, яка може містити таку інформацію, як ваше ім’я, адреса, стать, громадянство та дата народження.
  • Платіжна інформація, зокрема
    • номер платіжної картки, термін її дії та код підтвердження.
  • Інформація про подорожі та бронювання, зокрема:
    • посилання на бронювання або номери замовлень, історія бронювань і покупок, запис даних пасажира (ЗДП), дані посвідчення особи або паспорта, маршрут подорожі та інша інформація, що стосується придбаних товарів або послуг;
    • де вас перенаправляють на платформу Постачальника туристичних послуг, щоб завершити бронювання або покупку, інформація про бронювання або покупку, зроблену в цього Постачальника туристичних послуг.
  • Інформація про обліковий запис — якщо ви вирішите створити обліковий запис і заповнити профіль, зокрема:
    • ім’я, дата народження, стать і місце народження;
    • ідентифікаційна інформація (див. вище);
    • платіжна інформація (див. вище);
    • інформація про схему лояльності.
  • Інформація про пристрій і місцезнаходження, зокрема:
    • загальна інформація з вашого пристрою, як-от IP-адреса, марка, модель і операційна система;
    • неточні дані розташування на підставі вашої IP-адреси;
    • точні дані про розташування, отримані з вашого мобільного пристрою (якщо ви вирішите надати нам доступ до цього).
  • Інформація про використання:
    • Дані про те, як ви взаємодієте з нашими Платформами та повідомленнями, зокрема час, проведений на наших Платформах, пошукові запити, сторінки та функції, якими ви скористалися, посилання, які ви натиснули, щоб перейти на наші Платформи або з них (зокрема, назва Постачальника туристичних послуг, на сторінку якого вас спрямовано, і вибраний тип туристичної послуги). Залежно від використовуваної вами Платформи та ваших налаштувань конфіденційності деякі з цих даних збиратимуться або генеруватимуться за допомогою файлів cookie. Детальну інформацію можна переглянути в нашій Політиці щодо файлів cookie.
  • Інформація про вподобання, яку ви нам повідомили, зокрема
    • конкретні згоди, які ви надали або відхилили, налаштування електронних повідомлень і push-сповіщень, а також налаштування файлів cookie;
    • бажана мова, розташування, валюта та аеропорт для вильотів.
  • Інформація про комунікації, зокрема:
    • Зміст повідомлень, які ми надсилаємо вам і отримуємо від вас, зокрема відгуки, запити на допомогу, запитання, скарги та відповіді на опитування;
    • Інформація про ці повідомлення, наприклад час і дата надсилання, дані про те, як ви взаємодієте з нашими повідомленнями (наприклад, показники відкриття та переходів за посиланнями), а також інформація, необхідна для розгляду вашого запиту та відповіді на нього.
  • Контент, створений або наданий користувачем, зокрема:
    • контент, який ви завантажуєте на наші Платформи або який стосується наших Платформ (як-от: коментарі, фотографії, відео, рекомендації, вподобання, відгуки та підказки, які ви вводите в мовні моделі на базі ШІ, які ми можемо надавати вам на наших Платформах), а також інформація про контент, як-от час і дата, пов’язані з цим контентом;
    • ваша взаємодія з нами в соціальних мережах (наприклад, Instagram, Twitter або Facebook), зокрема коментарі, фотографії, відео та загальнодоступна інформація про ваш акаунт у соціальних мережах (наприклад, ваше ім’я користувача). Якщо нам сподобається ваш контент, ми можемо зв’язатися з вами, щоб попросити дозволу опублікувати його або використати його на інших платформах.
  • Інформація для входу через сторонні сервіси:
    • Якщо ви вирішите створити акаунт на Skyscanner через сторонню платформу (наприклад, Apple, Google або Facebook), ми можемо автоматично отримувати ваші персональні дані від цієї третьої сторони, зокрема вашу електронну адресу, ім’я та інші контактні дані. Персональні дані, які ми отримуємо, різняться залежно від інформації, яку ви надали третій стороні, та ваших налаштувань на платформі третьої сторони (наприклад, ви могли ввімкнути функцію Apple «Сховати мою електронну адресу»). Для отримання додаткової інформації перегляньте відповідну політику конфіденційності третьої сторони.
  • Інформація для профілювання
    • Ми об’єднуємо інформацію, яку збираємо, генеруємо або отримуємо (як описано вище), щоб краще зрозуміти вас і ваші інтереси з метою персоналізації для вас наших Платформ, послуг і реклами. Ми робимо це з урахуванням висновків про ваші уподобання й інтереси на основі об’єднаних даних.

Зазвичай ми не збираємо персональні дані спеціальної категорії (це більш конфіденційні типи даних, як-от інформація, що стосується вашого здоров’я, релігійних переконань або етнічного походження). Однак ви можете надати нам інформацію, яка розкриває цей тип даних, наприклад, якщо ви зв’яжетеся з нашою службою підтримки клієнтів, щоб повідомити, що не можете летіти літаком, маєте дієтичні вимоги або вам потрібна допомога з посадкою. Ви також можете надати нам цю інформацію, якщо берете участь у відповідних типах маркетингових досліджень або тестуваннях за участю користувачів, наприклад, коли ви надаєте відгук про доступність наших Платформ.

Чому та як ми використовуємо особисті дані?

Ми використовуємо ваші особисті дані лише за таких умов:

• це необхідно для виконання нами договору з вами або сприяння укладенню договору між вами та Постачальником туристичних послуг;

• це необхідно для реалізації наших чи інших законних інтересів;

• це необхідно для реалізації законних прав або дотримання законних обов’язків; або

• ви надали нам свою згоду.

Виконання договору

Ми використовуємо персональні дані для надання наших послуг або сприяння виконанню умов договору, який ви уклали або укладаєте, наприклад, під час здійснення бронювання або покупки у нас або у Постачальника туристичних послуг. Зокрема, ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

  • Забезпечення роботи наших Платформ. Наприклад:
    • Ми створюємо результати у відповідь на ваші пошукові запити. Наприклад, ми надаємо список варіантів рейсів, готелів або оренди автомобілів, які найкраще відповідають вашим вимогам.
    • Ми гарантуємо, що наші Платформи та служби є доступними та придатними для використання (наприклад, ми гарантуємо належне відображення наших послуг залежно від типу пристрою, який ви використовуєте).
  • Сприяння здійсненню бронювання та покупок. Якщо ви знайшли варіант подорожі, який бажаєте забронювати або придбати, ми:
    • Скеровуємо вас на платформу Постачальника туристичних послуг, передаючи йому інформацію, необхідну для того, щоб він міг розпізнати вас і варіант подорожі, який ви вибрали на наших Платформах. Ця інформація охоплює відомості про пошук подорожей та дані про ваш браузер/пристрій. Або
    • Надаємо вам можливість здійснити бронювання або покупку на наших Платформах, і в такому разі ми збираємо будь-які персональні дані, необхідні для обробки вашого бронювання або покупки, і передаємо їх Постачальнику туристичних послуг. Залежно від бронювання або покупки, ця інформація може охоплювати ваші контактні дані, імена мандрівників, паспортні або ідентифікаційні дані та платіжні реквізити.
  • Надсилання важливих повідомлень. Ми надсилатимемо вам повідомлення про таке:
    • про ваше бронювання або покупку;
    • про ваш акаунт Skyscanner;
  • Обслуговування клієнтів. Ми відповідаємо на ваші звернення щодо наших сервісів, облікового запису, бронювання, купівлі або переспрямування, пов’язаних із використанням наших Платформ, і за потреби можемо використовувати або передавати відповідну інформацію Постачальникам туристичних послуг чи постачальникам послуг для розгляду та вирішення вашого запиту.
  • Підтримка вашого облікового запису Skyscanner. Ми створюємо та підтримуємо ваш обліковий запис Skyscanner (якщо він у вас є) і надаємо вам переваги, пов’язані з наявністю облікового запису, як-от запам’ятовування його даних та їх використання під час оформлення замовлення, щоб ви могли швидше здійснювати бронювання.
  • Проведення конкурсів. Якщо ви вирішите взяти участь у будь-якому конкурсі, лотереї чи іншому заході, який проводить Skyscanner, ми використовуватимемо надані вами персональні дані для проведення конкурсу та вручення призів переможцям.

Для деяких із цих цілей ми можемо використовувати обов’язкові файли cookie та подібні технології на вашому пристрої. Додаткову інформацію див. в нашій Політиці щодо файлів cookie

Законні інтереси

Ми використовуємо персональні дані, якщо це необхідно для захисту наших законних інтересів або інтересів третіх сторін. Якщо ми обробляємо ваші персональні дані на основі законних інтересів, ми будемо робити це за умови, що ваші власні права та свободи не буде несправедливо порушено.

Зокрема, ми використовуємо особисті дані для таких цілей:

  • Забезпечення роботи Платформ. Ми виявляємо й виправляємо несправності на наших Платформах, використовуючи таку інформацію, як тип браузера, операційна система, регіональні параметри, мова й загальна активність на сайті, а також будь-які відгуки, які ви час від часу нам надаєте.
  • Ми оцінюємо, як, коли та чому люди використовують Платформи Skyscanner.
    • Ми використовуємо цю інформацію для виявлення тенденцій у сфері подорожей, дослідження проблем, оцінки ефективності продуктів і партнерів, проведення та аналізу експериментів, а також вдосконалення Платформ і варіантів подорожей, які ми пропонуємо;
    • Ми також надаємо інформацію про тенденції у сфері подорожей та аналітичні дані щодо ефективності туристичним операторам та іншим третім сторонам, які бажають використовувати ці дані для обґрунтування рішень щодо своїх власних продуктів і послуг.
  • Персоналізація досвіду використання Skyscanner. Ми прагнемо зробити наші Платформи максимально корисними й актуальними. Наприклад:
    • Ми показуємо вам інформацію або варіанти подорожей, які, на нашу думку, є найбільш актуальними для вас.
    • Ми використовуємо ваше розташування, щоб передбачити, з якого аеропорту ви, швидше за все, захочете вирушити в подорож, і в який повертатиметеся.
    • Ми адаптуємо маркетингові повідомлення (якщо ви на них підписалися) і рекламні оголошення, щоб відображати те, що, на нашу думку, буде цікавим саме для вас. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ «Як персональні дані використовуються для реклами?».

Персоналізація передбачає створення профілю на основі наданої вами інформації, наприклад, під час бронювання або покупки, під час заповнення профілю в акаунті або під час підписки на оповіщення про рейси. Наприклад, якщо нам відомо, що ви нещодавно забронювали авіаквиток до Барселони на одній із наших Платформ, ми можемо показати вам повідомлення із запитанням, чи бажаєте ви знайти готель у Барселоні, або додати інформацію про готелі в Барселоні в наступну розсилку електронною поштою.

Ми використовуємо персональні дані для тренування алгоритмів машинного навчання, щоб персоналізація та результати пошуку були максимально актуальними та корисними (наприклад, для надання відповідних варіантів прокату автомобілів на основі вказаного вами вікового діапазону водія). Для цих цілей ми не будемо використовувати інформацію, яка безпосередньо ідентифікує особу, як-от ваші контактні дані або платіжні реквізити.

  • Гарантування безпеки, запобігання шахрайству та захист наших сервісів. Ми впроваджуємо заходи безпеки на наших Платформах і здійснюємо заходи із запобігання шахрайству, щоб виявляти та блокувати підозрілу активність, ботів, скрейпінг, зловживання та неналежне використання. Наприклад:
    • Ми використовуємо інформацію про ваш пристрій (як-от марка, модель, операційна система, налаштування та браузер) і мережу, до якої ви підключені (як-от IP-адреса, домен, оператор), щоб виявляти підозрілу або автоматизовану активність і сприяти захисту наших Платформ, користувачів і партнерів.

Із цією метою ми можемо ухвалювати автоматичні рішення щодо вас, і це може призвести до того, що ми або відповідний Постачальник туристичних послуг заблокуємо ваше бронювання або покупку. Якщо це станеться та ви забажаєте обговорити або оскаржити автоматичне рішення, зв’яжіться з нами.

  • Проведення опитувань задоволеності клієнтів і дослідження ринку (у випадках, коли згода не потрібна). Наприклад:
    • ми можемо зв’язатися з вами, щоб запросити вас взяти участь в опитуваннях задоволеності клієнтів, дослідженнях ринку або тестуванні користувачів;
    • ми сприятимемо вашій участі в опитуваннях задоволеності клієнтів, маркетингових дослідженнях або тестуванні користувачів, а також записуватимемо й аналізуватимемо будь-які відгуки, які ви вирішите нам надати.
  • Надсилання сповіщень про подорожі та маркетингових повідомлень (у випадках, коли згода не потрібна). Наприклад:
    • ми надсилатимемо вам оповіщення й оновлення, якщо ви надасте запит щодо їх отримання (наприклад, оповіщення про ціни на подорожі);
    • ми надсилатимемо вам маркетингові повідомлення, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити.

Ви можете в будь-який момент попросити нас припинити надсилання цих даних.

  • Ведення обліку та бізнесу. Наприклад:
    • ми використовуємо інформацію для внутрішніх адміністративних цілей і цілей звітності;
    • ми використовуємо інформацію, яку отримуємо безпосередньо від вас, та інформацію, надану нам Постачальниками туристичних послуг, про ваше бронювання або купівлю, щоб розрахувати будь-які збори, пов’язані зі Skyscanner, від Постачальника туристичних послуг.

Аспекти деяких із цих видів діяльності (наприклад, аналітика та персоналізація) будуть виконуватися на основі згоди (якщо ви вирішите її надати), а не законних інтересів. Перегляньте розділ «Надання згоди» нижче та нашу Політику щодо файлів cookie для отримання додаткової інформації.

Згода

Ми попросимо вас надати згоду щодо певного використання ваших даних. Зокрема, ви отримаєте запит надати згоду щодо виконання нами перелічених нижче дій.

  • надсилаємо вам рекламні повідомлення (якщо потрібна згода);
  • зв’язуємося з вами, щоб запросити вас взяти участь в опитуваннях задоволеності клієнтів, маркетингових дослідженнях або тестуванні користувачів, а також записуємо й аналізуємо будь-які відгуки, які ви вирішите нам надати (якщо потрібна згода);
  • Використання файлів cookie та схожих технологій (у випадках, коли потрібна згода), зокрема для покращення досвіду користування сервісами й персоналізації реклами. Докладніше про це читайте в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Якщо певні персональні дані користувача обробляються на основі згоди, вам буде надіслано запит щодо надання такої згоди. Після надання згоди ви можете будь-коли відкликати її, використовуючи відповідні функції на наших Платформах, де це можливо (наприклад, за допомогою посилання «Скасувати підписку» в маркетингових електронних листах, зміни налаштувань конфіденційності або зміни налаштувань акаунта), або зв’язавшись із нами. Якщо ви відкличете свою згоду, то не зможете користуватися нашими промоакціями та пропозиціями.

Якщо це необхідно для здійснення або дотримання законних прав або обов’язків.

Нам може знадобитися використання ваших персональних даних у зв’язку з юридичними претензіями або з метою дотримання вимог і законів.

Наприклад, ми будемо використовувати, передавати або зберігати особисті дані, якщо ми повинні це робити за законом, рішенням суду чи регулюючого органу.

Коли ви захочете скористатися законними правами на доступ до своїх особистих даних, їхнє змінення чи видалення, ми можемо вимагати від вас ідентифікаційних документів, які підтверджують вашу особу.

Коли особисті дані збираються третіми сторонами або надаються їм?

Ми передаємо персональні дані в тих випадках, коли це необхідно для цілей, описаних у розділі «Для чого та як ми використовуємо персональні дані?». Це означає, що ми передаємо персональні дані на ваше прохання, коли це є необхідною частиною надання вам послуг, коли це вимагається з юридичних причин або коли передача інформації необхідна для реалізації наших чи третіх сторін законних інтересів.

Персональні дані надаються певним компаніям, які обробляють інформацію від нашого імені, щоб ми могли керувати нашими Платформами й надавати наші послуги. Постачальники туристичних послуг, у яких ви здійснюєте бронювання або покупку через Skyscanner (наприклад, авіакомпанії, готелі або туристичні агентства), використовують ваші дані відповідно до власних правил. Компанії, які показують рекламу через наші Платформи або з якими ми іншим чином співпрацюємо, також можуть збирати вашу інформацію для власних цілей.

Обмін особистою інформацією з третіми сторонами, які обробляють її від нашого імені

Ми надаємо персональні дані вибраним третім сторонам, які надають нам різноманітні послуги («Сторонні обробники даних»). Ми вимагаємо, щоб Сторонні обробники даних проходили перевірку безпеки й надавали згоду в межах договору з нами, зокрема безпечно зберігати персональні дані, дотримуватися чинного законодавства про захист даних і використовувати їх лише для визначених нами цілей.

До Сторонніх обробників даних, яким ми можемо надавати ваші особисті дані, належать такі:

  • Платіжні системи. Ми залучаємо їх для безпечного зберігання або обробки платіжної інформації, зокрема реквізитів платіжної картки, які необхідні для полегшення здійснення бронювань або покупок у Постачальників туристичних послуг.
  • Постачальники засобів керування та розсилки електронною поштою. Наприклад, якщо ви підписалися на нашу розсилку чи інші маркетингові повідомлення Skyscanner, ми надсилатимемо їх вам за допомогою цих сторонніх засобів розсилки електронних листів.
  • Постачальники послуг із безпеки та запобігання шахрайству. Наприклад, ми використовуємо цих постачальників для виявлення автоматизованих програм, які можуть порушити роботу наших сервісів, або для запобігання неправильному використанню наших API.
  • Постачальники програмних сервісів для агрегування даних, аналітики, тестування та вимірювання ефективності послуг.
  • Постачальники інструментів відстеження та атрибуції. Наприклад, ми використовуємо ці інструменти, щоб визначити, коли ви натискаєте на посилання на платформах Skyscanner, проаналізувати пов’язані з подорожжю дії та перенаправити вас на платформу постачальника туристичних послуг.
  • Постачальники програмних платформ для обслуговування клієнтів. Вони допомагають нам спілкуватися з вами та надавати вам підтримку — наприклад, через наш онлайн-центр допомоги — а також можуть допомагати нам маршрутизувати, перекладати або аналізувати звернення до служби підтримки для підвищення якості обслуговування;
  • Постачальники послуг онлайн-хмарного зберігання даних, хостингу, технічних операцій та інших необхідних послуг з ІТ-підтримки. Завдяки їм ми можемо вести свою діяльність та забезпечувати функціонування наших внутрішніх і зовнішніх сервісів.
  • Інші компанії групи Skyscanner. Компанії групи допомагають нам реалізовувати цілі, описані в цій Політиці, зокрема надавати вам наші послуги. Вони розташовані в Бразилії, Китаї, Індії, Японії, Сінгапурі, Іспанії, Великій Британії та США.

Надання вашої інформації третім особам або надання їм можливості збирати її для власних цілей

На відміну від Сторонніх обробників даних, певні довірені компанії оброблятимуть ваші персональні дані як окремий контролер даних, а це означає, що вони, а не Skyscanner, визначатимуть, як і для чого використовуються ваші персональні дані.

  • Постачальники туристичних послуг.
    • Якщо ви здійснюєте бронювання або покупку в Постачальника туристичних послуг на одній із наших Платформ, персональні дані, які ви надаєте під час здійснення бронювання або покупки, будуть передані відповідному Постачальнику туристичних послуг (або третім сторонам, що надають послуги від його імені), щоб ваше бронювання або покупку можна було обробити. Якщо ви погоджуєтеся отримувати маркетингові повідомлення від Постачальника туристичних послуг або приєднатися до його програми лояльності, ми також надамо ваші персональні дані для цих цілей. Ми також можемо розкривати персональні дані Постачальникам туристичних послуг, якщо це необхідно, щоб допомогти вам із питаннями або проблемами, із якими ви звертаєтеся до нашої служби підтримки клієнтів. Перед здійсненням бронювання або покупки, ви зможете ознайомитися з Політикою конфіденційності та Умовами й положеннями Постачальника туристичних послуг, щоб зрозуміти, як Постачальник туристичних послуг використовуватиме вашу інформацію.
    • Коли ви звертаєтеся до наших служб підтримки клієнтів, ми можемо передавати ваші повідомлення відповідним Постачальникам туристичних послуг.
  • Партнери з протидії шахрайству. Для запобігання шахрайству та його виявлення ми можемо передавати інформацію про вас постачальникам послуг із протидії шахрайству, із якими співпрацюємо. Ми також можемо передавати персональні дані постачальникам туристичних послуг для їхніх або наших цілей верифікації та виявлення шахрайства.
  • Рекламні партнери. Залежно від платформи, якою ви користуєтесь, і вибраних вами налаштувань конфіденційності, певну інформацію про вас можуть збирати треті сторони — наприклад, рекламодавці, маркетингові мережі та афілійовані компанії — за допомогою файлів cookie та подібних технологій. Ми також можемо співпрацювати з окремими компаніями, щоб краще розуміти інтереси наших мандрівників: наприклад, аналізувати, як мандрівники Skyscanner взаємодіють із брендами третіх сторін, або вдосконалювати наші рекламні кампанії. Детальніше про це можна дізнатися в нашій Політиці щодо файлів cookie та в розділі Як персональні дані використовуються для реклами?
  • Спільні брендові ініціативи. У разі потреби ми передаємо персональні дані третім сторонам, із якими реалізуємо спільні проєкти, — наприклад, акції або конкурси. Якщо ви надасте на це згоду, такі треті сторони можуть надсилати вам електронні маркетингові повідомлення (наприклад, рекламні листи).
  • Розкриття інформації з юридичних та інших причин. Ми розкриватимемо персональні дані, якщо це необхідно для забезпечення виконання наших Умов надання послуг або інших угод, а також у межах корпоративних транзакцій або проваджень, як-от злиття, фінансування, придбання, банкрутство, розпуск або передача, відчуження або продаж усього або частини нашого бізнесу або активів. Ми також можемо розкривати персональні дані, якщо це необхідно для запобігання, виявлення або переслідування незаконної (або підозрюваної незаконної) діяльності, зокрема шахрайства, або для відповіді на юридично зобов’язувальні запити (наприклад, від правоохоронних органів), судові позови або для застосування наших власних законних прав і засобів правового захисту.
  • Інші компанії групи Skyscanner. Персональні дані передаються іншим юридичним особам групи Skyscanner, які допомагають нам реалізовувати цілі, описані в цій Політиці, а також для загальногрупових потреб — зокрема для надання вам наших послуг, забезпечення безпеки та запобігання шахрайству, а також для внутрішньої звітності та адміністрування. Вони розташовані в Бразилії, Китаї, Індії, Японії, Сінгапурі, Іспанії, Великій Британії та США.

Де ми обробляємо персональні дані?

Персональні дані надійно зберігаються в центрах обробки даних по всьому світу — точне місцезнаходження залежить від того, де ви перебуваєте під час використання Skyscanner. Персональні дані будуть оброблятися лише постачальниками, які забезпечують відповідні договірні гарантії для інформації, яку вони обробляють. Іноді персональні дані можуть зберігатися в країнах із рівнем безпеки, який відрізняється від рівня безпеки даних у вашій країні, але ми завжди стежимо за тим, щоб їхні стандарти відповідали нашим.

Ваші персональні дані обробляються у Великій Британії, де розташована штаб-квартира Skyscanner. Вони також можуть оброблятися іншими юридичними особами Skyscanner (докладніше — у розділі Коли персональні дані передаються третім сторонам або збираються ними?).

Ми зберігаємо персональні дані на захищених серверах у різних місцях, залежно від того, у якій точці світу ви перебуваєте, коли отримуєте доступ до наших Платформ. Наразі ми використовуємо сервери, розташовані в Ірландії, Франкфурті, Токіо, Канаді та Сінгапурі.

Треті сторони, яким ми передаємо персональні дані, можуть обробляти ваші персональні дані за межами країни, у якій ви проживаєте. Наприклад, якщо ви бронюєте рейс, який виконується в межах певної країни, слід очікувати, що ваші персональні дані передаватимуться й оброблятимуться Постачальниками туристичних послуг у цій країні.

Закони та нормативні акти в цих країнах можуть не забезпечувати такого ж рівня захисту персональних даних, як нормативні акти у вашій країні. Однак ми запроваджуємо гарантії для захисту ваших даних під час їх передавання. Якщо ми передаємо персональні дані зі Сполученого Королівства/Європейської економічної зони до місця за межами Сполученого Королівства/Європейської економічної зони, яке не забезпечує належного рівня захисту персональних даних, ми запроваджуємо відповідні гарантії для забезпечення такого захисту персональних даних у цьому місці, найчастіше застосовуючи затверджені Європейською комісією стандартні договірні положення або покладаючись на затверджені Обов’язкові корпоративні правила відповідної третьої сторони.

Якщо у вас виникнуть запитання про заходи, які ми вживаємо для захисту ваших персональних даних, зв’яжіться з нами.

Як особисті дані використовуються для реклами?

Ви бачите рекламу під час використання наших Платформ або можете бачити рекламу про Skyscanner і певних партнерів Skyscanner на інших платформах. Ці рекламні оголошення надходять від нас або від третіх сторін і можуть бути персоналізовані для забезпечення відповідності інтересам користувача. Персональні дані, які використовуються для персоналізації реклами, можуть охоплювати інформацію, яку ви надали нам, створивши обліковий запис або здійснивши бронювання на Платформах Skyscanner, або дані, отримані за допомогою файлів cookie та схожих технологій (докладніше дивіться в нашій Політиці щодо файлів cookie).

Реклама, яку ви можете побачити під час використання Платформ Skyscanner

Skyscanner співпрацює з постачальниками партнерських мереж і маркетингових послуг, зокрема з Facebook («Сторонні рекламні рішення»), для просування та реклами наших послуг на сторонніх вебсайтах і в застосунках, а також для вимірювання ефективності рекламних кампаній. Така діяльність включає:

  • створення аудиторій для рекламних оголошень Skyscanner з інших осіб, які мають схожі з вами характеристики, на основі інформації про вас, яку зберігають наші Сторонні рекламні рішення; та
  • залучення вас до «спеціальних аудиторій», які отримуватимуть рекламний контент Skyscanner.

Щоб дізнатися більше про те, як ми використовуємо файли cookie та схожі технології, а також про те, як ви можете керувати своїми налаштуваннями, перегляньте нашу Політику щодо файлів cookie.

Чи використовуємо ми файли cookie або схожі технології?

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для надання та оптимізації послуг на наших Платформах, покращення вашого досвіду користування та для рекламних цілей, залежно від того, чи використовуєте ви наш вебсайт чи додаток, а також від ваших налаштувань конфіденційності.

Додаткову інформацію про файли cookie та схожі технології, які ми використовуємо, див. в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Як довго ми зберігаємо особисті дані?

Ми зберігаємо персональні дані лише доти, доки це необхідно. Це залежить від цілей, для яких були зібрані персональні дані, і від того, чи маємо ми постійну потребу або зобов’язання зберігати персональні дані протягом певного періоду. Якщо нам більше не потрібно обробляти ваші персональні дані, ми видалимо їх або подбаємо, щоб їх неможливо було використати для ідентифікації вашої особи. Щоб отримати додаткову інформацію про терміни зберігання даних, зв’яжіться з нами.

За певних обставин ви можете звернутися до нас із проханням видалити ваші персональні дані. Дізнайтеся більше про керування персональними даними в розділі Які ви маєте права та варіанти вибору?.

Як ми гарантуємо безпеку особистих даних?

Захист вашої конфіденційності – невід’ємна частина нашої культури, і ми використовуємо поєднання стандартних для галузі методів захисту.

Захист персональних даних — наш головний пріоритет. Щоб підтримувати культуру «Безпеки та конфіденційності за задумом», ми проводимо для всіх співробітників Skyscanner ґрунтовне навчання з питань захисту даних, конфіденційності та безпеки. Ми розробляємо наші сервіси для використання мінімально необхідного обсягу персональних даних, зокрема із застосуванням технік мінімізації даних, як-от анонімізація та псевдонімізація.

Жоден вебсайт або додаток не може гарантувати повну безпеку, але ми створили єдину програму безпеки для всієї організації, яка забезпечує максимальний захист ваших персональних даних. Вона використовує низку технічних, організаційних та адміністративних заходів безпеки й передових методів залежно від типу даних, що обробляються.

Які ви маєте права та варіанти вибору?

Якщо у вас є обліковий запис Skyscanner, ви можете перейти до свого профілю, щоб керувати інформацією облікового запису та налаштуваннями маркетингових комунікацій. Ви також маєте певні права у сфері захисту даних, які детально описані нижче. Скористатися цими правами можна на сторінці «Подати запит щодо конфіденційності даних».

Ви маєте право попросити нас надати копію ваших персональних даних; виправити, видалити або обмежити обробку ваших персональних даних; і отримати персональні дані, які ви нам надали, у структурованому машинозчитуваному форматі. Крім того, ви можете заперечувати проти обробки ваших персональних даних за певних обставин (зокрема, коли нам не потрібно обробляти дані для виконання договірних або інших юридичних вимог).

Якщо ми попросили вас надати згоду, ви можете будь-коли її відкликати. Якщо ви забажаєте відкликати згоду, яку ви надали Skyscanner для обробки ваших даних, це не вплине на будь-яку обробку, уже виконану на той момент.

Ці права можуть бути обмеженими, наприклад, якщо для виконання вашого запиту будуть розкриті особисті дані іншої особи або якщо ви запитаєте нас про видалення інформації, яку від нас вимагає закон або для збереження якої ми маємо переконливі законні підстави.

У своєму обліковому записі Skyscanner ви можете виконувати певні дії (наприклад, переглядати, редагувати та видаляти окремі персональні дані зі свого профілю). Скористатися цими правами можна на сторінці «Подати запит щодо конфіденційності даних» або надіславши письмове звернення нашому відповідальному за захист даних за адресою: Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

Якщо у вас залишаться неврегульовані застереження щодо використання вашої особистої інформації, ви маєте право подати скаргу до Наглядового органу з питань захисту даних.

Хто ми та як із нами зв’язатися?

Послуги Skyscanner надає Skyscanner Limited, компанія, зареєстрована в Сполученому Королівстві.

Номер нашої компанії: 04217916.

Наша юридична адреса: Level 5, Ilona Rose House, Manette Street, London, United Kingdom, WD14 4AL.

Ви можете зв’язатися з нами в електронному вигляді через наш Довідковий центр або надіславши листа за адресою: Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, Scotland, EH3 9EN.

Сайт в інших країнах