Умови надання послуг

Хто ми?

Skyscanner («ми», «нас» або «наш» залежно від контексту) надає пошукові послуги онлайн (зокрема порівняння цін на авіаквитки, готелі та прокат авто) та інші послуги, пов’язані з подорожами («Послуги»), мандрівникам по всьому світу через наші вебсайти, додатки та інші платформи («Платформи»).

Skyscanner не є туристичним агентством і не несе відповідальності за надання, встановлення або контроль цін, які застосовуються до будь-яких варіантів подорожей або продуктів, які ви знаходите та бронюєте через наші Послуги («Туристичні продукти третіх сторін»). Усі Туристичні продукти третіх сторін надаються незалежними туристичними агентствами, авіакомпаніями, готелями, туроператорами або іншими третіми сторонами («Постачальники туристичних послуг») і регламентуються умовами цих третіх сторін.

Наші Послуги та Платформи надаються Skyscanner Limited, приватною компанією з обмеженою відповідальністю, яка зареєстрована в Англії та Уельсі під номером 04217916. Інші юридичні суб’єкти, які прямо або опосередковано керують, керуються або здійснюють спільне керування зі Skyscanner, у цьому документі іменуються «Компанії групи Skyscanner». Ви можете знайти наші контактні дані, зокрема адресу для листування та юридичну адресу, на нашій сторінці «Реквізити компанії».

Ці Умови

Ці умови та положення («Умови») регламентують ваш доступ до наших Послуг і Платформ та їх використання, а також нашу політику конфіденційності, політику щодо файлів cookie та розділ Як працює Skyscanner. Отримуючи доступ до Послуг чи Платформ або використовуючи їх, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з цими Умовами, а також із політикою конфіденційності, політикою щодо файлів cookie та розділом Як працює Skyscanner.

Ми можемо надавати додаткові послуги або платформи, які можуть передбачати різні умови й положення використання. У такому разі вас буде про це чітко повідомлено, і чинні умови будуть діяти замість цих Умов або разом із ними, залежно від обставин.

Ми можемо будь-коли вносити зміни в ці Умови на власний розсуд. Якщо ці Умови будуть змінені, ми опублікуємо оновлену версію і вважатимемо, що ви прийняли внесені зміни, якщо ви продовжите використовувати наші Послуги або Платформи після публікації поправок. Якщо ви не приймаєте всі ці Умови, ви не повинні використовувати наші Послуги або Платформи.

Використання наших Послуг

Ви можете використовувати наші Послуги та Платформи лише відповідно до чинного законодавства та в законних цілях. З огляду на те, що ви погоджуєтеся з цими Умовами, ми надаємо вам невиключну ліцензію без права передачі на завантаження та використання наших Послуг і Платформ для ваших особистих некомерційних цілей і ні для яких інших цілей. Ми надаємо цю ліцензію за умови, що ви погоджуєтеся із тим, що вам заборонено:

використовувати наші Послуги або Платформи для будь-яких цілей, які є неналежними чи незаконними, або розміщувати, поширювати або передавати будь-які матеріали, які: (i) є незаконними, шкідливими, наклепницькими, образливими, непристойними або іншим чином неприйнятними; (ii) порушують конфіденційність або права будь-якої третьої сторони, зокрема авторські права, права на товарний знак або інші права інтелектуальної власності; (iii) публікуються, поширюються або передаються з метою реклами або просування себе або будь-якої третьої сторони; або (iv) вводять в оману щодо ролі вашої особи або повідомляють про те, що ви певним чином пов’язані зі Skyscanner; або (v) щодо яких ви не маєте жодних відповідних прав або дозволів;
використовувати наші Послуги або Платформи в будь-яких комерційних або інших цілях, якщо це може завдати шкоди Skyscanner або негативно вплинути на репутацію Skyscanner;
розбирати, викривати технологію або іншим чином декомпілювати будь-яке програмне забезпечення, додатки, оновлення або апаратне забезпечення, що містяться в наших Послугах або Платформах або доступні через них, за винятком випадків, дозволених законом;
копіювати, розповсюджувати, демонструвати широкому загалу, продавати, здавати в оренду, позичати або іншим чином використовувати наші Послуги або Платформи, або намагатися порушити або обійти будь-які заходи безпеки, які обмежують ваш доступ до наших Послуг або Платформ або їх використання;
використовувати або втручатися в наші Послуги або Платформи таким чином, що це може пошкодити, вимкнути, перевантажити, погіршити або поставити під загрозу наші системи чи безпеку або втрутитися в роботу інших користувачів;
впроваджувати або передавати через наші Послуги або Платформи будь-які зловмисні або шкідливі коди, віруси, хробаки або трояни, а також атаки типу «відмова в обслуговуванні» або «спам»; або
видаляти, змінювати або замінювати будь-які повідомлення про авторство, торгові марки, назви компаній, логотипи або інші позначення походження на наших Послугах або Платформах, або видавати чи намагатися видати наші Послуги або Платформи як продукт іншого власника, аніж Skyscanner.

Ви також погоджуєтеся не використовувати будь-які несанкціоновані автоматизовані комп’ютерні програми, програмні агенти, боти, павуки або інше програмне забезпечення або додаток для сканування, копіювання, індексування, сортування або іншого використання наших Послуг чи Платформ або даних, що містяться в них. Skyscanner робить значні інвестиції у збір, обробку та представлення даних про подорожі від тисяч постачальників і пропонує доступ до даних про подорожі на комерційній основі API, тому будь-яке порушення цього положення є суттєвим порушенням цих умов, і Skyscanner зберігає за собою право вживати будь-яких технічних або юридичних заходів для виявлення й обмеження несанкціонованого автоматичного доступу до наших Послуг і Платформ.

Якщо ви реєструєтеся на наших Послугах або Платформах за допомогою акаунта або пароля, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності та безпеки цих паролів і даних для входу. Якщо вам стало відомо або у вас виникла підозра, що безпека ваших даних для входу була порушена, негайно повідомте нас про це через нашу службу підтримки.

Наші Послуги та Платформи не призначені для дітей віком до 18 років, і жодна особа віком до 18 років не може надавати будь-яку інформацію нашим Послугам або Платформам або через них. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 18 років, і, якщо ми дізнаємося, що ми зібрали або отримали особисту інформацію від дитини віком до 18 років, ми видалимо цю інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності.

У тій мірі, у якій будь-яка частина наших Послуг або Платформ розміщена на вебсайті третьої сторони (наприклад, на Facebook або іншому вебсайті соціальних мереж), і за наявності окремих умов використання цього вебсайту, ви погоджуєтеся дотримуватися таких умов на додаток до цього документа.

Надання нам інформації

Ми серйозно ставимося до вашої конфіденційності та завжди діємо відповідно до чинного законодавства про захист даних. Ви визнаєте, що будь-які особисті дані (як визначено в нашій політиці конфіденційності), які ви надаєте нашим Послугам або Платформам або через них, можуть використовуватися нами відповідно до нашої політики конфіденційності. Ви погоджуєтеся гарантувати, що всі особисті дані, які ви нам надаєте, є точними й актуальними, а також що ви маєте всі згоди, ліцензії або схвалення, необхідні для того, щоб ми могли використовувати цю інформацію відповідно до цих Умов і нашої політики конфіденційності.

Якщо ви надаєте нам будь-які пропозиції, коментарі, ідеї або інші відгуки («Відгук»), то цим ви безповоротно передаєте нам права на використання всієї інтелектуальної власності, що міститься в цьому відгуку, і визнаєте, що ми можемо ділитися таким Відгуком для будь-яких цілей на наш розсуд. Ви можете залишити нам відгук, натиснувши вкладку «Відгук» або звернувшись до нашої служби підтримки.

Майно Skyscanner

За винятком випадків, зазначених в інших положеннях цих Умов, усі права інтелектуальної власності, зокрема авторські права (зокрема, авторські права на комп’ютерне програмне забезпечення), патенти, торгові марки або назви компаній, права на дизайн, права на базу даних, ноу-хау, комерційні таємниці та права на конфіденційність у наших Послугах та Платформах (разом – «Права інтелектуальної власності»), належать Skyscanner (безпосередньо або за ліцензією). Ви визнаєте, що, використовуючи Послуги або Платформи, ви не набудете жодних прав, зокрема прав власності щодо них, за винятком обмеженої ліцензії на їх використання, наданої вам цими Умовами. Ви також визнаєте, що не маєте права на доступ до будь-яких Послуг або Платформ у формі вихідного коду, якщо вони не випущені за ліцензією, що чітко дозволяє такий доступ.

Майно інших людей

Ми поважаємо права інтелектуальної власності інших осіб. Якщо у вас є підстави вважати, що ваші авторські права порушуються з огляду на використання будь-якого контенту нашими Послугами або Платформами, надішліть повідомлення про ймовірне порушення на наш Портал для скарг щодо контенту. Крім того, ви можете зв’язатися з нами в письмовій формі, написавши за адресою:

Юридичний відділ Skyscanner
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Единбург, EH3 9EN

Щоб допомогти нам у вирішенні будь-якого підозрюваного порушення та, у відповідних випадках, подати звернення відповідно до Закону про захист авторських прав у цифрову епоху (цим займається Юридичний департамент нашої компанії), додайте до свого повідомлення таку інформацію:

ідентифікація твору, авторські права на який, як стверджується, були порушені;
ідентифікація матеріалу, що, як стверджується, порушує права інтелектуальної власності, та достатньо інформації, щоб ми могли обґрунтовано знайти його в наших Послугах (наприклад, URL-адреси цих матеріалів);
достатньо інформації, щоб компанія Skyscanner могла зв’язатися з вами, як-от адреса, номер телефону та, за наявності, адреса електронної пошти;
заяву від вас про те, що ви усвідомлюєте, що спірне використання не дозволено власником авторських прав, його агентом або законом;
лише для претензій відповідно до Закону про захист авторських прав у цифрову епоху – заяву, здійснену з усвідомленням покарання за неправдиві свідчення, про те, що вищезазначена інформація у вашому повідомленні є точною і що ви є власником авторських прав або вповноважені діяти від імені власника авторських прав, а також ваш фізичний або електронний підпис.

Незаконний вміст

Skyscanner – це перш за все сайт для порівняння цін, і переважна більшість нашого контенту – це інформація про ціни, яку ми отримуємо від наших довірених сторонніх партнерів. Ми також отримуємо певний вміст із зображеннями й відгуками від наших партнерських готелів. Ми отримуємо вміст із відгуками від довірених третіх сторін, які є провідними гравцями в екосистемі подорожей і мають дуже суворі правила, яких повинні дотримуватися користувачі, які надсилають відгуки.

Ми негайно реагуємо на будь-які повідомлення про вміст, який є незаконним або шкідливим. Приклади незаконного вмісту: мова ворожнечі або шкідливі висловлювання, дискримінаційний вміст, незаконні продукти, шахрайство або порушення прав інтелектуальної власності.

Якщо ви знаєте про будь-який незаконний вміст на нашій Платформі або маєте відповідні обґрунтовані підозри, відвідайте наш Центр конфіденційності, довіри й онлайн-безпеки та надішліть повідомлення.

Якщо вам потрібно зв’язатися з нами щодо інших питань, наприклад щодо маршруту подорожі або щодо одного з наших партнерів, зв’яжіться з нашою службою підтримки або надішліть електронного листа на адресу help@skyscanner.net.

Відмова від гарантій і заяв щодо точності даних

Ви користуєтеся Послугами та Платформами на власний ризик.

Хоча ми застосовуємо щодо всіх Постачальників туристичних послуг сувору політику точності цін і робимо все можливе, щоб забезпечити актуальність та точність контенту, який відображається на наших Послугах та Платформах або через них, ми не можемо гарантувати надійність або точність такого контенту.

Аналогічно наші прогнози цін ґрунтуються на наявних у нас даних про минулі тенденції ціноутворення, однак немає жодної гарантії, що наші прогнози будуть правильними.

Ми надаємо Послуги та Платформи на умовах «як є» і категорично відмовляємося від будь-яких гарантій та умов, прямих або непрямих, зокрема непрямих гарантій щодо права власності, непорушення авторських прав, комерційної придатності та точності, а також будь-яких гарантій, що стосуються торгівлі, ведення ділових операцій або виконання угод. Наскільки дозволяє закон, ми не робимо жодних заяв і не гарантуємо, що наші Послуги або Платформи (а) є точними, вичерпними або актуальними; (б) будуть завжди доступні; (в) відповідатимуть вашим очікуванням; або (г) є безпечними або вільними від помилок, неполадок, дефектів, вірусів або шкідливого програмного забезпечення.

Прогнозування цін

Skyscanner може надавати вам інформацію про авіарейси, якщо ви підпишитеся на оповіщення про ціни. Наші прогнози цін – це найбільш імовірне припущення станом на певний момент на основі наявної в нас інформації про минулі тенденції. Прогнозовані ціни не є гарантованими, оскільки тарифи та доступність квитків залежать від третіх сторін, як описано вище. Ви можете покладатися на наші прогнози, однак ми не гарантуємо і не можемо гарантувати їх точність і не несемо відповідальності за будь-які неточності або недоступність зазначених цін.

Бронювання подорожей через Skyscanner

Skyscanner не є туристичним агентством і не несе відповідальності за надання будь-яких варіантів подорожей, які відображаються за допомогою Послуг або Платформ, а також за встановлення або контроль цін, які ми відображаємо. Будь-які Сторонні туристичні продукти, які ви знаходите та/або бронюєте через наші Послуги або Платформи, надаються незалежними Постачальниками туристичних послуг.

Skyscanner сприяє здійсненню бронювань у Постачальників туристичних послуг, але не несе відповідальності й не бере на себе зобов’язань перед вами щодо таких бронювань. Відповідного Постачальника туристичних послуг та умови, які застосовуються ним до вашого бронювання («Умови постачальника туристичних послуг»), буде повідомлено під час бронювання, і ви повинні прочитати та повністю зрозуміти їх, перш ніж здійснити бронювання. Єдиним винятком є бронювання в Службі подорожей Skyscanner, на яке поширюється інший набір умов і положень, однак, якщо підтвердження бронювання надійде не від Skyscanner, то ці умови й положення вас не стосуватимуться.

Умови Постачальника туристичних послуг мають визначати, які права ви маєте щодо Постачальника туристичних послуг, і роз’яснювати його відповідальність перед вами в разі виникнення будь-яких проблем.

Ви погоджуєтеся повністю дотримуватися всіх чинних Умов Постачальника туристичних послуг. Ви визнаєте, що порушення Умов постачальника туристичних послуг може призвести до скасування квитків або бронювань, анулювання миль для пасажирів, які часто здійснюють перельоти, та інших привілеїв, а також до стягнення додаткових коштів.

Якщо ви використовували наші Платформи для бронювання двох або більше пов’язаних туристичних продуктів протягом 24 годин (наприклад, рейсу та готелю, заброньованих окремо, але з різницею в часі в межах 24 годин), такі бронювання можуть класифікуватися як «Пов’язані туристичні послуги» залежно від вашого місцезнаходження та чинних законів про захист прав споживачів. Забронювавши Пов’язані туристичні послуги, ви не матимете такого ж рівня захисту прав споживачів, який передбачено в разі бронювання рейсу і готелю разом через одного агента (у такому разі ви можете отримати переваги, передбачені для бронювань туристичних пакетів). Це означає, що вам доведеться покладатися на кожного окремого Постачальника туристичних послуг і ви не матимете засобів правового захисту, доступних у разі придбання пакета послуг. У разі неспроможності надати послуги одним із постачальників Пов’язаних туристичних послуг захист, доступний відповідно до Правил про пакетні подорожі ЄС, не застосовуватиметься.

Обмеження та винятки щодо відповідальності

Ці Умови визначають повний обсяг зобов’язань та відповідальності Skyscanner щодо наших Послуг та Платформ.

Skyscanner не несе жодної відповідальності за будь-які домовленості, які ви укладаєте з будь-якою третьою стороною в результаті використання наших Послуг або Платформ (зокрема, із будь-яким Постачальником туристичних послуг). Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з будь-яким бронюванням, яке ви здійснили або намагаєтеся здійснити через Skyscanner, ви визнаєте, що ви повинні вирішити цю проблему з відповідним Постачальником туристичних послуг, і що ваш єдиний засіб правового захисту за таких обставин, зокрема право на повернення коштів, визначається відповідним Постачальником туристичних послуг, а не Skyscanner. Якщо наші Послуги або Платформи містять посилання на інші сайти та ресурси, надані третіми сторонами, ці посилання надаються лише для вашої інформації. Ми не контролюємо вміст цих сайтів або ресурсів і не несемо відповідальності за них або за будь-які втрати або збитки, які можуть виникнути внаслідок їх використання вами.

Ви можете бачити рекламні матеріали, надані третіми сторонами, на наших Послугах та Платформах. Кожен окремий рекламодавець несе повну відповідальність за зміст свого рекламного матеріалу, а Skyscanner не несе жодної відповідальності за зміст рекламного матеріалу, зокрема, за будь-які помилки, упущення або неточності.

Наскільки це дозволено законодавством, ми (разом з нашими керівниками, директорами, співробітниками, представниками, афілійованими особами, постачальниками послуг та третіми особами) не несемо жодної відповідальності за (а) будь-які неточності або упущення в контенті, що відображається на наших Послугах або Платформах або через них; або (б) будь-які стихійні лиха, нещасні випадки, затримку або будь-які фактичні, штрафні, санкційні, непрямі, випадкові або опосередковані збитки або пошкодження (як-от втрачена вигода або втрачені заощадження), незалежно від того, чи вони базуються на договорі, делікті (як-от недбалість), абсолютній відповідальності або іншій підставі, якщо такі збитки понесені вами внаслідок або у зв’язку з вашим доступом, використанням або неможливістю доступу або використання наших Послуг або Платформ або їхнього вмісту.

Відповідно до цих Умов та в межах, дозволених законодавством, наша максимальна сукупна відповідальність перед вами, що виникає внаслідок або у зв’язку з цими Умовами або вашим доступом, використанням або неможливістю доступу або використання наших Послуг або Платформ, обмежується сумою 100 фунтів стерлінгів (сто фунтів стерлінгів).

Ніщо в цих Умовах не обмежує та не скасовує (a) нашу відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, або за наше шахрайство або навмисне введення в оману; (б) будь-яку іншу відповідальність, яка не може бути скасована законом; або (в) ваші законні права.

Ваша відповідальність перед нами

Відповідно до цих Умов ви несете відповідальність перед нами за всі позови, претензії, провадження, витрати, збитки, втрати та видатки (зокрема, судові витрати), понесені нами або Компаніями групи Skyscanner, а також будь-ким із наших керівників, директорів, співробітників та агентів, якщо перелічені наслідки будь-яким чином пов’язані з вашим використанням наших Послуг або Платформ або з порушенням цих Умов.

Припинення дії

Skyscanner може будь-коли на власний розсуд негайно розірвати будь-яку угоду з вами відповідно до цих Умов, надіславши вам повідомлення та/або, якщо у вас є акаунт для входу, скасувавши вашу підписку та доступ до вашого акаунта та видаливши будь-який Користувацький контент, який ви завантажили на наші Послуги або Платформи. Skyscanner може будь-коли й без попередження призупинити ваш доступ і можливість використання (повністю або частково), наприклад, щоб запобігти завантаженню певного Користувацького вмісту, і не нестиме за це перед вами жодної відповідальності.

Загальні положення

Ви визнаєте, що несанкціоноване використання вами наших Послуг або Платформ може призвести до непоправної шкоди та збитків для Skyscanner та/або його афілійованих осіб або ліцензіарів, для яких компенсація грошових збитків не буде достатньою. Відповідно, у разі такого несанкціонованого використання ми та наші афілійовані особи та/або ліцензіари (залежно від обставин) маємо право, окрім будь-яких інших доступних засобів правового захисту, негайно вжити проти вас заборонних заходів.

Недійсність будь-якого положення цих Умов або неможливість його виконання (повністю або частково) не впливає на дійсність або можливість виконання інших положень (повністю або частково). Будь-яке положення, яке буде визнано судом компетентної юрисдикції недійсним або таким, що не підлягає виконанню (повністю або частково), вважатиметься видаленим із цих Умов.

Ці Умови стосуються вас особисто. Ви не маєте права передавати ці Умови повністю або частково будь-якій третій стороні без нашої попередньої письмової згоди.

Ці Умови є вичерпною угодою між нами та вами і заміняють всі попередні умови, положення, угоди та домовленості щодо використання вами наших Послуг або Платформ.

Будь-яке невиконання нами будь-якої з цих Умов не є відмовою від них або обмеженням права надалі вимагати виконання будь-якої з цих Умов.

Особа, яка не є стороною цих Умов, не має права застосовувати будь-яке положення цих Умов.

Незалежно від країни, з якої ви отримуєте доступ до Послуг або Платформ, у межах, дозволених законом, ці Умови та ваше використання Послуг або Платформ регламентуються законодавством Англії та Уельсу, і вважається, що ви підпорядковуєтеся невиключній юрисдикції судів Англії та Уельсу щодо вирішення будь-яких спорів, які можуть виникнути внаслідок такого використання. Якщо ви використовуєте Платформи або Послуги в комерційних цілях або через несанкціоновану комп’ютерну програму, як описано далі та заборонено згідно з розділом «Використання наших послуг» у цих Умовах, то ви підлягаєте виключній юрисдикції судів Англії та Уельсу щодо вирішення будь-яких спорів, що виникають унаслідок такого використання, якщо між нами не укладено чинної комерційної угоди, яка регламентує ваше користування Послугами або Платформами й передбачає інші умови.

Зв’язатися з нами

Якщо вам потрібна додаткова інформація про Skyscanner або у вас є пропозиції щодо покращення наших Послуг або Платформ, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Крім того, ви можете написати нам за адресою Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, зазначивши адресатом Головного юрисконсульта (Chief Legal Officer).