Условия предоставления услуг

Кто мы?

Skyscanner («мы», «нас» или «наш», в зависимости от контекста) предоставляет услуги онлайн-поиска в сфере путешествий (включая сравнение цен на авиабилеты, отели и прокат автомобилей) и другие услуги, связанные с путешествиями («Сервисы»), путешественникам по всему миру через наши веб-сайты, приложения и другие платформы («Платформы»).

Skyscanner не является турагентом и не несет ответственности за предоставление, установку или контроль цен, применимых к любому из вариантов путешествия или продуктов, которые вы находите и бронируете через наши Сервисы («Туристические продукты третьих сторон»). Все такие Туристические продукты третьих сторон предоставляются независимыми туристическими агентствами, авиакомпаниями, отелями, туроператорами или другими третьими сторонами («Поставщики туристических услуг») и подчиняются положениям и условиям этих третьих сторон.

Сервисы и Платформы Skyscanner предоставляются Skyscanner Limited, частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером 04217916. Другие юридические лица, которые прямо или косвенно контролируют Skyscanner, контролируются Skyscanner или находятся под общим контролем совместно со Skyscanner, именуются в настоящих условиях Компаниями группы Skyscanner. Контактные данные компании Skyscanner, включая ее юридический и почтовые адреса, опубликованы на странице Сведения о компании.

Настоящие Условия

Эти условия (далее — «‎Условия») регулируют доступ к нашим Сервисам/Платформам и их использование, а также нашу Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie и Принципы работы Skyscanner. Получая доступ к Сервисам или Платформам или пользуясь ими, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли наши Условия, Политику конфиденциальности, Политику в отношении файлов cookie и Принципы работы Skyscanner.

Мы можем предоставлять дополнительные Сервисы и Платформы, порядок использования которых регулируется иными условиями. Если это так, вы будете четко уведомлены об этом, и указанные условия будут действовать вместо настоящих Условий либо вместе с ними (в зависимости от обстоятельств).

Мы можем вносить изменения в настоящие Условия в любое время по своему усмотрению. Если в настоящие Условия будут внесены изменения, мы опубликуем пересмотренные условия и вы будете считаться принявшими любые изменения, если вы продолжите использовать наши Сервисы или Платформы после их отображения. Если вы не принимаете все эти Условия, вам не следует использовать наши Сервисы или Платформы.

Использование наших Сервисов

Вы можете использовать наши Сервисы и Платформы только в соответствии с применимым законодательством и в законных целях. Принимая во внимание ваше согласие с настоящими Условиями, мы предоставляем вам непередаваемую неисключительную лицензию на загрузку, доступ и использование наших Сервисов и Платформ в ваших личных некоммерческих целях и ни для каких других целей. Мы предоставляем эту лицензию при условии, что вы соглашаетесь, что не будете:

1. использовать наши Сервисы или Платформы в целях, которые являются ненадлежащими, незаконными, а также размещать, распространять или передавать материалы, которые: (i) являются незаконными, вредоносными, клеветническими, оскорбительными, непристойными или нежелательными; (ii) нарушают права на конфиденциальность, частную жизнь или права третьих лиц, включая авторские права, права на товарные знаки или другие права интеллектуальной собственности; (iii) предназначены для рекламы или продвижения вас или третьих лиц; (iv) вводят в заблуждение или искажают вашу личность или каким-либо образом создают впечатление, что вы являетесь спонсором, аффилированным лицом компании Skyscanner или связаны с ней; или (v) вы не имеете права распространять;
2. использовать наши Сервисы или Платформы в коммерческих целях или любым способом, который может нанести ущерб Skyscanner или репутации Skyscanner;
3. разбирать или иным образом декомпилировать любое программное обеспечение, приложения, обновления или аппаратные средства, содержащиеся в наших Сервисах или Платформах либо предоставляемые через них, за исключением случаев, когда это разрешено законом;
4. копировать, распространять, публично сообщать, продавать, сдавать в аренду, предоставлять во временное пользование или иным образом использовать наши Сервисы или Платформы, а также пытаться нарушить или обойти любые меры безопасности, принятые для ограничения вашего доступа к нашим Сервисам или Платформам или их использования;
5. использовать наши Сервисы или Платформы или вмешиваться в их работу таким образом, который может повредить, вывести из строя, перегрузить, нанести ущерб или поставить под угрозу наши системы или безопасность, а также помешать другим пользователям;
6. внедрять в наши Сервисы или Платформы или передавать через них любой разрушительный или вредоносный код, вирусы, черви или троянские программы, или осуществлять атаки типа «отказ в обслуживании» или «спам»; либо
7. удалять, изменять или заменять любые уведомления об авторстве, товарные знаки, фирменные наименования, логотипы или другие обозначения происхождения в наших Сервисах или на Платформах, а также выдавать или пытаться выдавать наши Сервисы или Платформы за продукт каких-либо других лиц, кроме Skyscanner.

Вы также соглашаетесь не использовать любую несанкционированную автоматизированную компьютерную программу, программный агент, бот, спайдер или другое программное обеспечение или приложение для сканирования, копирования, индексации, сортировки или иного использования наших Сервисов или Платформ или содержащихся на них данных. Skyscanner вложил значительные средства в сбор, обработку и представление тысяч поставщиков данных о путешествиях и предлагает доступ к данным о путешествиях на коммерческой основе через API-интерфейс, поэтому любое нарушение этого положения является существенным нарушением настоящих условий, и Skyscanner оставляет за собой право предпринимать любые технические или юридические действия для обнаружения и ограничения несанкционированного автоматического доступа к нашим Сервисам и Платформам.

Если вы регистрируетесь на наших Сервисах или Платформах с помощью учетной записи или пароля, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности и безопасности этих паролей и данных для входа. Если вам стало известно или по какой-либо причине вы подозреваете, что безопасность ваших данных для входа была скомпрометирована, немедленно сообщите нам об этом через нашу службу поддержки.

Наши Сервисы и Платформы не предназначены для лиц младше 18 лет, и им запрещено распространять любую информацию через наши Сервисы и Платформы. Skyscanner намеренно не собирает личную информацию о пользователях моложе 18 лет. Если нам станет известно, что полученные данные принадлежат несовершеннолетнему, мы удалим их в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Если какая-либо часть наших Сервисов или Платформ размещена на сайте третьих лиц (например, в Facebook или другой социальной сети) и для такого сайта существуют отдельные условия использования, вы соглашаетесь соблюдать эти условия в дополнение к настоящим Условиям.

Предоставление нам информации

Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и всегда действуем в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Вы подтверждаете согласие с тем, что любые персональные данные (с учетом определения этого термина, приведенного в нашей Политике конфиденциальности), которые вы отправляете на наши Платформы или через наши Сервисы, могут использоваться нами в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Вы соглашаетесь обеспечить точность и актуальность всех предоставляемых вами личных данных, а также наличие всех согласий, лицензий или разрешений, необходимых для того, чтобы мы могли использовать эту информацию в соответствии с настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности.

Делясь с нами любыми предложениями, комментариями, улучшениями, идеями и прочими отзывами (далее — Отзывы), вы безвозвратно передаете Skyscanner все права интеллектуальной собственности на такие отзывы и соглашаетесь с тем, что мы можем использовать и распространять их в любых целях и по собственному усмотрению. Оставить отзыв можно на вкладке «Обратная связь» или через нашу службу поддержки.

Собственность Skyscanner

За исключением случаев, описанных в других разделах настоящих Условий, все права интеллектуальной собственности, включая авторские права (в том числе авторские права на компьютерное программное обеспечение), патенты, товарные знаки или фирменные наименования, права на дизайн, права на базы данных, ноу-хау, коммерческую тайну и права на конфиденциальность в наших Сервисах и Платформах (в совокупности именуемые «Права интеллектуальной собственности»), принадлежат или лицензируются Skyscanner. Вы подтверждаете согласие с тем, что использование наших Сервисов или Платформ не предусматривает никаких прав в отношении них, кроме ограниченной лицензии на их использование, предоставленной настоящими Условиями. Вы также соглашаетесь с тем, что не имеете права на доступ к каким-либо Сервисам или Платформам с использованием исходного кода при условии, что он не был выдан по лицензии, разрешающей такой доступ.

Собственность других лиц

Мы уважаем принадлежащие другим лицам права на интеллектуальную собственность. Если у вас есть основания полагать, что контент наших Сервисов или Платформ каким-либо образом нарушает ваши авторские права, просим отправить сообщение о предполагаемом нарушении прав через наш Портал для жалоб на контент либо написать нам по адресу:

Юридический отдел Skyscanner
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, EH3 9EN

Чтобы помочь нам в разрешении любых предполагаемых нарушений, а также, если это применимо, чтобы составить надлежащее уведомление в соответствии с Законом об авторском праве в цифровую эпоху (для этих целей уполномоченным агентом является юридический отдел), включите в свое уведомление следующую информацию:

1. Идентификационные данные защищенного произведения, авторские права на которое, как утверждается, были нарушены.
2. Идентификационную информацию о материале, который, по вашему заявлению, нарушает авторские права, и информацию, которой достаточно для его обнаружения в наших Сервисах (приемлемым является предоставление URL-адреса(-ов) таких материалов).
3. Информацию, позволяющую Skyscanner связаться с вами, например адрес, номер телефона и, при наличии, адрес электронной почты.
4. заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что оспариваемое использование не разрешено владельцем авторских прав, его агентом или законом;
5. Только для претензий в соответствии с DMCA: заявление от вас, сделанное под страхом наказания за лжесвидетельство, что вышеуказанная информация в вашем уведомлении является точной и что вы являетесь владельцем авторских прав или уполномочены действовать от имени владельца авторских прав, а также вашу физическую или электронную подпись.

Незаконный контент

Skyscanner — это, прежде всего, агрегатор цен, информация о которых предоставляется надежными сторонними партнерами. В случае с отелями мы также публикуем полученные от них изображения и отзывы. Последние обрабатываются ведущими компаниями в сфере путешествий, которые устанавливают строгие правила в отношении пользовательских отзывов.

Мы незамедлительно примем меры в отношении любых незаконных или вредоносных материалов. К ним относятся оскорбления по расовому признаку и наносящие вред высказывания, дискриминационный контент, незаконные продукты, а также материалы, связанные с мошенничеством или нарушениями прав интеллектуальной собственности.

Если вам стало известно о размещении незаконного контента на нашей Платформе или у вас есть основания подозревать его наличие, сообщите об этом через наш центр обеспечения конфиденциальности, доверия и интернет-безопасности.

Если ваш вопрос не связан с вышеуказанными темами и вы, например, хотите узнать о маршруте поездки или одном из наших партнеров, обратитесь в службу поддержки или отправьте электронное письмо по адресу help@skyscanner.net.

Точность цен и отказ от гарантий

Вы используете Сервисы и Платформы исключительно на свой страх и риск.

Хотя мы проводим строгую политику обеспечения точности цен в отношении всех Поставщиков туристических услуг, которые предоставляют нам данные о путешествиях, и делаем все возможное, чтобы обеспечить актуальность и точность контента, отображаемого в наших Сервисах и на Платформах или через них, мы не можем гарантировать надежность или точность такого контента.

Аналогичным образом, наши прогнозы цен основаны на имеющихся у нас данных, которые относятся к прошлым тенденциям ценообразования, но нет никакой гарантии, что наши прогнозы будут правильными.

Мы предоставляем Сервисы и Платформы на условиях «как есть» и прямо отказываемся от всех гарантий, условий и заверений любого рода, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии права собственности, ненарушения прав, товарной пригодности и точности, а также любые гарантии, вытекающие из правил торговли, практики деловых отношений или выполнения обязательств. В той степени, в которой это разрешено законом, мы не делаем никаких заявлений и не гарантируем вам, что наши Сервисы или Платформы (a) являются точными, полными или актуальными; (b) всегда будут доступны; (c) будут соответствовать вашим ожиданиям; или (d) безопасны или не содержат ошибок, неисправностей, дефектов, вирусов или вредоносных программ.

Прогнозирование цен

Skyscanner может предоставлять вам информацию о прогнозах цен на рейсы, если вы решите подписаться на уведомления о ценах. Наши прогнозы цен — это лучшее предположение, которое мы можем предоставить в любой момент времени на основе имеющихся у нас данных, относящихся к прошлым тенденциям. Нет никакой гарантии, что наши прогнозы будут правильными, так как цены и доступность зависят от третьих сторон, как объясняется выше. Хотя вы можете полагаться на наши прогнозы, мы не гарантируем и не можем гарантировать их точность и не несем ответственности за любую неточность или недоступность ориентировочных цен.

Бронирование поездок через Skyscanner

Skyscanner не является туристическим агентством и не несет ответственности в связи с предоставлением каких-либо возможностей для путешествий, демонстрируемых через Сервисы или Платформы, а также определением или контролем отображаемых нами цен. Любые сторонние туристические продукты, которые вы находите и/или бронируете через наши Сервисы или Платформы, предоставляются независимыми Поставщиками туристических услуг.

Skyscanner облегчает ваши бронирования у Поставщиков туристических услуг, но не несет ответственности перед вами в отношении таких бронирований. Личность соответствующего Поставщика туристических услуг и условия, применимые к вашему бронированию у него («Условия поставщика туристических услуг»), будут доведены до вашего сведения вам во время бронирования, и вы должны позаботиться о том, чтобы прочитать и полностью понять их до завершения бронирования. Единственное исключение — бронирование через Туристический сервис Skyscanner, на который распространяется другой набор условий. Если подтверждение бронирования пришло не от Skyscanner, это исключение вряд ли вас касается.

В Условиях Поставщика туристических услуг должно быть указано, какие права вы имеете в отношении Поставщика туристических услуг, а также разъяснена его ответственность перед вами в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

Вы соглашаетесь полностью соблюдать все применимые Условия поставщика туристических услуг. Вы признаете, что нарушение Условий поставщика туристических услуг может привести к отмене билетов или бронирований, отзыву миль часто летающих пассажиров и других льгот, а также к дополнительным сборам.

Если вы использовали наши Платформы для бронирования двух или более связанных туристических продуктов в течение 24-часового периода (например, оформили отдельные бронирования авиабилета и отеля в течение не более 24 часов), это может быть классифицировано как «Связанный тур» в зависимости от того, где вы находитесь, и применимых законов о защите прав потребителей. Создав Связанный тур, вы не получите такого же уровня защиты потребителей, который получили бы, забронировав авиабилет и отель вместе через одного агента (и получив затем преимущества, которые применяются к бронированию туристических пакетов). Это означает, что вам придется полагаться на каждого отдельного Поставщика туристических услуг и его качество оказания услуг и у вас не будет законного права на обращение к организатору или продавцу пакета. В случае неплатежеспособности одного из поставщиков, участвующих в Связанном туре, меры защиты, доступные в соответствии с Правилами пакетных поездок ЕС, применяться не будут.

Ограничение и исключение ответственности

Настоящие Условия устанавливают полный объем обязательств и ответственности Skyscanner в отношении наших Сервисов и Платформ.

Skyscanner не несет никакой ответственности в связи с договоренностями, которые вы заключаете с третьими лицами в результате использования вами наших Сервисов или Платформ (включая, помимо прочего, Поставщиков туристических услуг). Вы подтверждаете согласие с тем, что в случае возникновения у вас каких-либо проблем с бронированием, которое вы оформляете или пытаетесь оформить через Skyscanner, вы должны урегулировать этот вопрос с соответствующим Поставщиком туристических услуг и что ваше единственное средство правовой защиты в таких обстоятельствах, в том числе предусматривающее возмещение, предоставляется соответствующим Поставщиком туристических услуг, а не Skyscanner. Если наши Сервисы или Платформы содержат ссылки на другие сайты и ресурсы, предоставляемые третьими лицами, эти ссылки предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Мы не контролируем содержание таких сайтов или ресурсов и не несем ответственности за них, а также за какие-либо убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате их использования.

В наших Сервисах и Платформах вы можете увидеть рекламные материалы, предоставленные третьими лицами. Каждый рекламодатель единолично отвечает за содержание своих рекламных материалов, в том числе, помимо прочего, за любые ошибки, упущения и неточности, и Skyscanner не несет никакой ответственности в этой связи.

В максимальной степени, разрешенной законом, мы (а также наши должностные лица, директора, сотрудники, представители, поставщики аффилированные с нами лица и третьи лица) не несем никакой ответственности в связи с (a) неточностями или упущениями в контенте, отображаемом на наших Сервисах или Платформах или через них; или (b) стихийными бедствиями, авариями, задержками или особыми, штрафными, косвенными, случайными или последующими убытками или ущербом любого рода (в том числе, помимо прочего, обусловленными упущенной выгодой или потерей сбережений), понесенными вами на основании договора или в результате деликта (в том числе халатности), прямой ответственности или в силу иных причин в связи с доступом или невозможностью доступа к нашим Сервисам или Платформам или их содержимому либо их использованием или невозможностью их использования.

В соответствии с настоящими Условиями и в той мере, в какой это разрешено законом, наша максимальная совокупная ответственность перед вами, возникающая в связи с настоящими Условиями или использованием либо невозможностью использования вами наших Сервисов или Платформ, ограничивается суммой в размере 100 £ (сто фунтов стерлингов).

Ни одно из настоящих Условий не ограничивает и не исключает: (a) нашу ответственность в связи со смертью или травмой, вызванной нашей халатностью, или мошенничеством либо мошенническим введением в заблуждение с нашей стороны; (b) любую другую ответственность, которая не может быть исключена по закону; или (c) ваши законные права.

Ваша ответственность перед нами

В соответствии с настоящими Условиями вы несете ответственность перед нами за все иски, претензии, разбирательства, расходы, убытки, потери и издержки (включая, помимо прочего, судебные издержки), понесенные нами или Компаниями группы Skyscanner, а также каждым из наших должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов, возникающие в результате или каким-либо образом связанные с использованием вами наших Сервисов или Платформ или нарушением настоящих Условий.

Прекращение действия

Skyscanner вправе в любое время по своему единоличному усмотрению немедленно прекратить действие любого соглашения с вами в соответствии с настоящими Условиями, направив вам соответствующее уведомление и/или, если у вас есть учетная запись, аннулировав ваше участие и ваш доступ к вашей учетной записи и удалив любой Пользовательский контент, загруженный вами на наши Сервисы или Платформы. Skyscanner вправе полностью или частично приостановить ваш доступ без уведомления в любое время, например в целях предотвращения загрузки вами какого-либо Пользовательского контента, не неся при этом никакой ответственности перед вами.

Общие положения

Вы признаете, что несанкционированное использование вами наших Сервисов или Платформ может привести к непоправимому ущербу и вреду для компании Skyscanner и/или ее аффилированных лиц или лицензиаров, за которые денежное возмещение будет недостаточным. Следовательно, в случае такого несанкционированного использования мы и наши аффилированные лица и/или лицензиары (в зависимости от обстоятельств) имеем право, в дополнение к любым другим доступным средствам правовой защиты, потребовать немедленного судебного запрета против вас.

Недействительность или неисполнимость любого положения (полностью или частично) настоящих Условий не влияет на действительность или исполнимость остальных положений (полностью или частично). Все или часть любого положения, которое признано судом компетентной юрисдикции недействительным или не имеющим законной силы, считается удаленным из настоящих Условий.

Настоящие Условия являются персональными для вас. Вы не имеете права переуступать настоящие Условия полностью или частично какой-либо третьей стороне без нашего предварительного письменного согласия.

Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между нами и вами и заменяют собой все предыдущие условия, положения, соглашения и договоренности в отношении использования вами наших Сервисов или Платформ.

Неисполнение нами какого-либо из настоящих Условий не является отказом от них и не ограничивает право на последующее применение какого-либо из настоящих Условий.

Лицо, не являющееся стороной настоящих Условий, не имеет права требовать исполнения каких-либо положений настоящих Условий.

Независимо от страны, с территории которой вы получаете доступ к Сервисам или Платформам или используете их, в той степени, в которой это разрешено законом, настоящие Условия и ваш доступ регулируются законодательством Англии и Уэльса, и при разрешении любых споров, которые могут возникнуть по настоящему Соглашению, вы подчиняетесь неисключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса. Используя Платформы или Сервисы в коммерческих целях или с помощью несанкционированной компьютерной программы, дополнительно описанной в разделе «Использование наших услуг» настоящих Условий, вы подчиняетесь исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса в случае возникновения каких-либо споров в связи с настоящими Условиями при условии, что между нами не заключено коммерческое соглашение, регулирующее доступ, в котором указано иное.

Связаться с нами

Если вам нужна дополнительная информация о Skyscanner или вы хотите внести предложения по улучшению наших Сервисов и Платформ, свяжитесь со службой поддержки. Также вы можете написать нам по адресу: Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN (кому: Chief Legal Officer).